|
|
Wasze opinie
Ocena
Komentarz
Komentował/a
pozytywna
Jak zwykle jestem zadowolona. Gdy potrzebuje coś do domu to chętnie korzystamy z meble.pl. Świetny kontakt i szybka wysyłka.
Małgorzata
17-10-2018 09:17:50
pozytywna
Wysoka jakość, dobra cena, szybka realizacja
70959817
17-10-2018 08:45:51
pozytywna
Szybko, profesjonalnie , obsługa w biurze kompetentna . Towar dokładnie z opisem i podanymi wymiarami . Gorąco polecam . Na pewno bedzie z mojej strony jeszcze nie jeden zakup
pozytywna
Wszystko w najlepszym porządku. POLECAM
Marcin
17-10-2018 07:40:08
pozytywna
Nie mam zastrzeżeń co do przebiegu transakcji. Obsługa szybko odpisuje na maile.
Krzysiek
16-10-2018 10:56:22
pozytywna
POLECAM SKLEP. SZYBKO I SPRAWNIE
MONIKA
16-10-2018 09:47:42
pozytywna
Wszystko przebiegło zgodnie z informacjami na stronie sklepu. Dobry i szybki kontakt ze sklepem telefoniczny. Towar dobrze zapakowany do transportu , brak uszkodzeń. Co do jakości zakupionego stołu, nie mam zdania, estetycznie ok.
Beata
16-10-2018 09:17:06
neutralna
Przebieg zakupów sprawny i pomyślny, gorzej oceniam udzielanie informacji pod wskazanym telefonem. Nie mogę powiedzieć aby obsługa była miła. Rozmowy nie wspominam pozytywnie.
alixa
16-10-2018 08:45:03
negatywna
Na zamówienie czekałem prawie 2 miesiące.Małą czcionką jest napisane ,że czas oczekiwania to 28 dni bo towar jest zamawiany pewnie z Chin jak ktoś zamawia. Jak się towaru nie ma i jest tak długi czas oczekiwania to się piszę brak towaru a nie robi takie jaja... Brak słów..
Odpowiedź sprzedawcy:
Panie Karolu, zarówno w kartach produktu, jak i w potwierdzeniu złożenia zamówienia otrzymał Pan informację o terminie realizacji. Dokonując zamówienia zgodził się Pan na taki termin. Nie wszystkie akcesoria mamy na stanie, ale mamy możliwość zamówienia ich dla klienta. Serdecznie pozdrawiamy.
Karol
16-10-2018 07:21:58
negatywna
Bardzo trudny kontakt teledoniczny. Przedstawiciel ani razu nie przyjechał mimo umówionych spotkań. Konkretnie chodzi o Pana Dawida. Czas oczekiwania na zamówienie wyskakuje 30 dni,gdy dzwonimy do centrali Pani mówi że okres oczekiwania to trzy tygodnie a gdy inny klient chce kupić detalicznie ten sam blat to dostaje blat od ręki.
Nigdy więcej zakupów w tej firmie.
biuro
16-10-2018 07:05:00
pozytywna
Wszystko ok
pozytywna
ok.
westmeble
15-10-2018 12:08:21
pozytywna
polecam
MIREK
14-10-2018 22:21:56
pozytywna
Polecam wysoka jakość szybka realizacja
Artur
14-10-2018 18:54:31
pozytywna
Pełen profesjonalizm, dziękuję.
Barbara Nowak
14-10-2018 08:26:03
pozytywna
bez zastrzeżeń
Natalia
13-10-2018 20:01:23
pozytywna
przesyłka dostarczona błyskawicznie. Produkt zgodny z oczekiwaniem
Arkada
13-10-2018 15:15:29
negatywna
Transakcja nie doszła do skutku. Łóżko zostało zmówione z transportem, ale nie zauważyłam, że usługa jest bez wniesienia. Łóżko dojechało do Gdańska, ale mimo prośby skierowanej do firmy kurierskiej i meble.pl nie udało się załatwić wniesienia za dodatkową opłatą. Szkoda. Łóżko wróciło do firmy meble.pl, bo było zbyt ciężkie, żeby wnieść je samodzielnie.
Odpowiedź sprzedawcy:
Dzień dobry. Jest nam niezmiernie przykro, że transakcja nie doszła do skutku. Z informacji jakie posiadamy wynika, iż usługa wniesienia została załatwiona i przedstawiono Pani jej koszty, które nie zostały przez Panią zatwierdzone.
Magdalena Zawada
13-10-2018 09:32:15
pozytywna
szybka i profesjonalna obsługa.
polecam
leszek
13-10-2018 08:03:39
pozytywna
Transakcja przebiegła bez problemowo, wysyłka zabezpieczona idealnie na transport.
bonia
12-10-2018 11:16:23
pozytywna
Good quality and fast
thomas conge
12-10-2018 09:11:53
pozytywna
Bardzo ładny i solidny mebel.
Kamil
12-10-2018 06:53:21
pozytywna
Zamówione safki zostały wykonane idealnie! Transport dobrze zabezpieczony. POLECAM!!!
pozytywna
Szybko, sprawnie wszystko ok
Marzena
11-10-2018 21:25:12
pozytywna
Polecam sprzedającego.
Grzegorz
11-10-2018 19:08:13
pozytywna
Bardzo sprawna transakcja. Towar idealny.
pozytywna
Zamawiałam blaty kuchenne i płytę na ścianę. Bardzo dobra jakość wykonania, dobra cena, transport ok. Jestem bardzo zadowolona. Jedynie w kwestii rozcięcia płyt na ścianę nie byli Państwo chętni aby przeciąć odpłatnie, co stworzyło nam problem ze względu na bardzo duże wymiary płyty.
pozytywna
Super jak zawsze ale to zmuszanie do komentarza jest irytujące.
Kozio
11-10-2018 07:24:42
pozytywna
Bardzo ładne i solidne krzesła.
Kamil
11-10-2018 06:51:10
pozytywna
Wszystko ok
Bagard.pl
10-10-2018 19:59:01
pozytywna
Szybko sprawnie, Wymiary są zgodne z zamówieniem, bardzo dobrze przesyłka zabezpieczona... W 100% polecam
Michu
10-10-2018 17:14:54
pozytywna
świetny kontakt, szybka realizacja, a co najważniejsze ogromna radość po rozpakowaniu paczki:) polecem w 100%!!!
pozytywna
Jest ok
Wally
10-10-2018 11:42:37
pozytywna
Polecam.
Artur
10-10-2018 06:59:23
negatywna
Dostałem niestety 10 lewych wieszakow
Odpowiedź sprzedawcy:
Dzień dobry, serdecznie przepraszamy za wysłanie niewłaściwych wieszaków. W związku z chwilowymi brakami, aby nie wstrzymywać realizacji Pana zamówienia,wysłaliśmy płytki dostępne w ilości umożliwiającej zamontowanie mebli. Płytkę można obrócić o 180 stopni, aby uzyskać wersję lewą lub prawą (co prawda po obróceniu nie będzie nafrezowanych otworów pod główkę wkrętu, ale szafkę można powiesić). Jeśli chciałby Pan otrzymać właściwe wersje wieszaków w osobnej przesyłce, prosimy o kontakt z opiekunem zamówienia.
adam977
10-10-2018 00:26:58
pozytywna
Wszystko w jak najlepszym porządku.
cyc_pc
09-10-2018 13:22:58
pozytywna
obsługa jest o.k transzkcja i przesyłka bardzo sprawne.
jakubecb
09-10-2018 12:13:58
pozytywna
Wszystko ok polecam ten sklep.
Dariusz
08-10-2018 16:59:11
pozytywna
P0lecam w całej rozciągłości
abecadlo14
08-10-2018 15:04:06
pozytywna
Przesyłka jak zwykle bardzo szybka. Uchwyty orginalnie zapakowane
pozytywna
Świetny kontakt ze sprzedającym, dostawa na czas. Towar zgodny z opisem.
Daria
08-10-2018 09:04:35
pozytywna
polecam
Grzegorz
08-10-2018 08:07:27
pozytywna
POLECAM!
MIREK
07-10-2018 19:28:18
pozytywna
Wszystko zgodnie z opisem. Polecam.
Jarek J.
07-10-2018 18:27:44
pozytywna
doskonały sklep! blaty idealnie docięte, meble zgodne z zamówionym wymiarem. bardzo łatwe w montażu. ważne! - szybka i fachowa obsługa. zmieniałam wymiary w trakcie realizacji. dokonano poprawek i zwrot nadpłaty otrzymałam na konto. POLECAM, kontakt mailowy z opiekunem b.dobry. bede jeszcze zamawiac garderobe ;-)
elkap76
07-10-2018 12:17:01
pozytywna
Transakcja SUPER :)
Wszystko bezpiecznie opakowane i termin realizacji powalający :)
Wszystkim bardzo polecam !
Janusz
07-10-2018 11:20:41
negatywna
Co tu komentować. Zamówione części zostały po partacku zapakowane i doszły do mnie pokrzywione. Przesyłki nie odebrałem. Miałem napięty termin i zaznaczyłem w e-Mailach, że muszę mieć nową przesyłkę do 07.10. Na żaden e-Mail nie otrzymałem żadnej odpowiedzi ani nawet słowa przepraszam. Załosne
Odpowiedź sprzedawcy:
Dzień dobry. Jest nam bardzo przykro, że otrzymał Pan uszkodzoną przesyłkę. Nowa przesyłka nie została do Pana wysłana, ponieważ czekaliśmy, aż firma przewozowa dostarczy nam uszkodzoną przesyłkę - przed jej otrzymaniem nie mogliśmy przesłać nowej. Jednakże wysłał Pan e-maila dnia 03.10, a następnego dnia otrzymał Pan odpowiedź - później kontaktowaliśmy się już z kurierem w tej sprawie. Serdecznie przepraszamy za wszelkie niedogodności.
neutralna
Prawie miesiąc oczekiwania i się okazuje że zamówionego towaru nie ma i pytanie czy może być inny. Potem już było z górki
Paweł
06-10-2018 21:54:21
pozytywna
Transakcja przebiegła pozytywnie
pozytywna
Doskonała organizacja i kontakt.
Jarosław Downar
05-10-2018 09:09:53
Ocena
Komentarz
Komentował/a
pozytywna
Jak zwykle jestem zadowolona. Gdy potrzebuje coś do domu to chętnie korzystamy z meble.pl. Świetny kontakt i szybka wysyłka.
Małgorzata
17-10-2018 09:17:50
pozytywna
Wysoka jakość, dobra cena, szybka realizacja
70959817
17-10-2018 08:45:51
pozytywna
Szybko, profesjonalnie , obsługa w biurze kompetentna . Towar dokładnie z opisem i podanymi wymiarami . Gorąco polecam . Na pewno bedzie z mojej strony jeszcze nie jeden zakup
pozytywna
Wszystko w najlepszym porządku. POLECAM
Marcin
17-10-2018 07:40:08
pozytywna
Nie mam zastrzeżeń co do przebiegu transakcji. Obsługa szybko odpisuje na maile.
Krzysiek
16-10-2018 10:56:22
pozytywna
POLECAM SKLEP. SZYBKO I SPRAWNIE
MONIKA
16-10-2018 09:47:42
pozytywna
Wszystko przebiegło zgodnie z informacjami na stronie sklepu. Dobry i szybki kontakt ze sklepem telefoniczny. Towar dobrze zapakowany do transportu , brak uszkodzeń. Co do jakości zakupionego stołu, nie mam zdania, estetycznie ok.
Beata
16-10-2018 09:17:06
pozytywna
Wszystko ok
pozytywna
polecam
MIREK
14-10-2018 22:21:56
pozytywna
Polecam wysoka jakość szybka realizacja
Artur
14-10-2018 18:54:31
pozytywna
Pełen profesjonalizm, dziękuję.
Barbara Nowak
14-10-2018 08:26:03
pozytywna
bez zastrzeżeń
Natalia
13-10-2018 20:01:23
pozytywna
przesyłka dostarczona błyskawicznie. Produkt zgodny z oczekiwaniem
Arkada
13-10-2018 15:15:29
pozytywna
szybka i profesjonalna obsługa.
polecam
leszek
13-10-2018 08:03:39
pozytywna
Transakcja przebiegła bez problemowo, wysyłka zabezpieczona idealnie na transport.
bonia
12-10-2018 11:16:23
pozytywna
Good quality and fast
thomas conge
12-10-2018 09:11:53
pozytywna
Bardzo ładny i solidny mebel.
Kamil
12-10-2018 06:53:21
pozytywna
Zamówione safki zostały wykonane idealnie! Transport dobrze zabezpieczony. POLECAM!!!
pozytywna
Szybko, sprawnie wszystko ok
Marzena
11-10-2018 21:25:12
pozytywna
Polecam sprzedającego.
Grzegorz
11-10-2018 19:08:13
pozytywna
Bardzo sprawna transakcja. Towar idealny.
pozytywna
Zamawiałam blaty kuchenne i płytę na ścianę. Bardzo dobra jakość wykonania, dobra cena, transport ok. Jestem bardzo zadowolona. Jedynie w kwestii rozcięcia płyt na ścianę nie byli Państwo chętni aby przeciąć odpłatnie, co stworzyło nam problem ze względu na bardzo duże wymiary płyty.
pozytywna
Super jak zawsze ale to zmuszanie do komentarza jest irytujące.
Kozio
11-10-2018 07:24:42
pozytywna
Bardzo ładne i solidne krzesła.
Kamil
11-10-2018 06:51:10
pozytywna
Wszystko ok
Bagard.pl
10-10-2018 19:59:01
pozytywna
Szybko sprawnie, Wymiary są zgodne z zamówieniem, bardzo dobrze przesyłka zabezpieczona... W 100% polecam
Michu
10-10-2018 17:14:54
pozytywna
świetny kontakt, szybka realizacja, a co najważniejsze ogromna radość po rozpakowaniu paczki:) polecem w 100%!!!
pozytywna
Jest ok
Wally
10-10-2018 11:42:37
pozytywna
Polecam.
Artur
10-10-2018 06:59:23
pozytywna
Wszystko w jak najlepszym porządku.
cyc_pc
09-10-2018 13:22:58
pozytywna
obsługa jest o.k transzkcja i przesyłka bardzo sprawne.
jakubecb
09-10-2018 12:13:58
pozytywna
Wszystko ok polecam ten sklep.
Dariusz
08-10-2018 16:59:11
pozytywna
P0lecam w całej rozciągłości
abecadlo14
08-10-2018 15:04:06
pozytywna
Przesyłka jak zwykle bardzo szybka. Uchwyty orginalnie zapakowane
pozytywna
Świetny kontakt ze sprzedającym, dostawa na czas. Towar zgodny z opisem.
Daria
08-10-2018 09:04:35
pozytywna
polecam
Grzegorz
08-10-2018 08:07:27
pozytywna
POLECAM!
MIREK
07-10-2018 19:28:18
pozytywna
Wszystko zgodnie z opisem. Polecam.
Jarek J.
07-10-2018 18:27:44
pozytywna
doskonały sklep! blaty idealnie docięte, meble zgodne z zamówionym wymiarem. bardzo łatwe w montażu. ważne! - szybka i fachowa obsługa. zmieniałam wymiary w trakcie realizacji. dokonano poprawek i zwrot nadpłaty otrzymałam na konto. POLECAM, kontakt mailowy z opiekunem b.dobry. bede jeszcze zamawiac garderobe ;-)
elkap76
07-10-2018 12:17:01
pozytywna
Transakcja SUPER :)
Wszystko bezpiecznie opakowane i termin realizacji powalający :)
Wszystkim bardzo polecam !
Janusz
07-10-2018 11:20:41
pozytywna
Transakcja przebiegła pozytywnie
pozytywna
Doskonała organizacja i kontakt.
Jarosław Downar
05-10-2018 09:09:53
pozytywna
Wszystko OK - jestem bardzo zadowolony.
Mateusz
05-10-2018 08:08:02
pozytywna
Szybko i bez zastrzeżeń.
Marcin
04-10-2018 23:09:52
pozytywna
Wszystko Ok
Krzysztof
04-10-2018 19:52:53
pozytywna
uchwyty metalowe, jakość dobra, ale nie powalająca, malowane na czarno, więc minimalnie na rogach były obdarta farba, ale do przeżycia, w końcu 30 zł to nie majątek, sklep bardzo dobry, wysyłka szybko i dobrze, na każdym etapie zamówienia , polecam
magdalena
04-10-2018 12:31:46
pozytywna
Wszystko super,dostawa sporo przed pierwotnie zakładanym terminem. Polecam sklep.
pozytywna
Profesjonalne podejście do zamówienia. Wszystko przyszło bardzo dobrze zapakowane i oczywiście zgodnie z zamówieniem ! Dostawa na czas ! Jestem mega zadowolony jak i z jakości zamówionego towaru tak i podejścia do klienta ! Polecam !
Zadowolony klient 👍
04-10-2018 08:46:21
pozytywna
Wszystko zgodne z opisem i na czas.
Krzysztof
04-10-2018 08:15:44
pozytywna
Bardzo dobra miła i fachowa obsluga
dextre1310
04-10-2018 06:32:55
Ocena
Komentarz
Komentował/a
negatywna
Na zamówienie czekałem prawie 2 miesiące.Małą czcionką jest napisane ,że czas oczekiwania to 28 dni bo towar jest zamawiany pewnie z Chin jak ktoś zamawia. Jak się towaru nie ma i jest tak długi czas oczekiwania to się piszę brak towaru a nie robi takie jaja... Brak słów..
Odpowiedź sprzedawcy:
Panie Karolu, zarówno w kartach produktu, jak i w potwierdzeniu złożenia zamówienia otrzymał Pan informację o terminie realizacji. Dokonując zamówienia zgodził się Pan na taki termin. Nie wszystkie akcesoria mamy na stanie, ale mamy możliwość zamówienia ich dla klienta. Serdecznie pozdrawiamy.
Karol
16-10-2018 07:21:58
negatywna
Bardzo trudny kontakt teledoniczny. Przedstawiciel ani razu nie przyjechał mimo umówionych spotkań. Konkretnie chodzi o Pana Dawida. Czas oczekiwania na zamówienie wyskakuje 30 dni,gdy dzwonimy do centrali Pani mówi że okres oczekiwania to trzy tygodnie a gdy inny klient chce kupić detalicznie ten sam blat to dostaje blat od ręki.
Nigdy więcej zakupów w tej firmie.
biuro
16-10-2018 07:05:00
negatywna
Transakcja nie doszła do skutku. Łóżko zostało zmówione z transportem, ale nie zauważyłam, że usługa jest bez wniesienia. Łóżko dojechało do Gdańska, ale mimo prośby skierowanej do firmy kurierskiej i meble.pl nie udało się załatwić wniesienia za dodatkową opłatą. Szkoda. Łóżko wróciło do firmy meble.pl, bo było zbyt ciężkie, żeby wnieść je samodzielnie.
Odpowiedź sprzedawcy:
Dzień dobry. Jest nam niezmiernie przykro, że transakcja nie doszła do skutku. Z informacji jakie posiadamy wynika, iż usługa wniesienia została załatwiona i przedstawiono Pani jej koszty, które nie zostały przez Panią zatwierdzone.
Magdalena Zawada
13-10-2018 09:32:15
negatywna
Dostałem niestety 10 lewych wieszakow
Odpowiedź sprzedawcy:
Dzień dobry, serdecznie przepraszamy za wysłanie niewłaściwych wieszaków. W związku z chwilowymi brakami, aby nie wstrzymywać realizacji Pana zamówienia,wysłaliśmy płytki dostępne w ilości umożliwiającej zamontowanie mebli. Płytkę można obrócić o 180 stopni, aby uzyskać wersję lewą lub prawą (co prawda po obróceniu nie będzie nafrezowanych otworów pod główkę wkrętu, ale szafkę można powiesić). Jeśli chciałby Pan otrzymać właściwe wersje wieszaków w osobnej przesyłce, prosimy o kontakt z opiekunem zamówienia.
adam977
10-10-2018 00:26:58
negatywna
Co tu komentować. Zamówione części zostały po partacku zapakowane i doszły do mnie pokrzywione. Przesyłki nie odebrałem. Miałem napięty termin i zaznaczyłem w e-Mailach, że muszę mieć nową przesyłkę do 07.10. Na żaden e-Mail nie otrzymałem żadnej odpowiedzi ani nawet słowa przepraszam. Załosne
Odpowiedź sprzedawcy:
Dzień dobry. Jest nam bardzo przykro, że otrzymał Pan uszkodzoną przesyłkę. Nowa przesyłka nie została do Pana wysłana, ponieważ czekaliśmy, aż firma przewozowa dostarczy nam uszkodzoną przesyłkę - przed jej otrzymaniem nie mogliśmy przesłać nowej. Jednakże wysłał Pan e-maila dnia 03.10, a następnego dnia otrzymał Pan odpowiedź - później kontaktowaliśmy się już z kurierem w tej sprawie. Serdecznie przepraszamy za wszelkie niedogodności.
negatywna
wymiar miał być podany w milimetrach w pośpiechu podałem w centymetrach i z tego powodu musiałem dopłacić prawie osiem złotych ,pewnie dlatego , że 53 cm to nie to samo co 530 mm
Odpowiedź sprzedawcy:
Panie Robercie, przy rubryce, gdzie miały zostać wpisane wymiary formatki było wyraźnie zaznaczone, aby podać wymiary w milimetrach. Jak sam Pan napisał, to z powodu Pańskiej pomyłki wpisał Pan wymiary w centymetrach. Cena wzrosła z powodu większego zużycia sklejki.
robert.sobol334
07-09-2018 14:33:36
negatywna
Prosi się o komentarz do transakcji a przesyłki nie otrzymałem
Odpowiedź sprzedawcy:
Dzień dobry. Serdecznie przepraszamy za opóźnienie w realizacji zamówienia. W dniu dzisiejszym kurier dostarczy Panu przesyłkę. Mamy nadzieję, że zamówiony towar spełni Pana oczekiwania.
jozef13285
27-08-2018 06:43:46
negatywna
Witam.
To nie pierwsze zakupy w waszej firmie ale wydaje mi sie ze chyba ostatnie. Wasz kierowca okazal sie tak nie mily przy dostawie palety zostawiajac ja z uszkodzonym materialem mojej zonie zrzucajac ja z paleciaka na zewnatrz lokalu (1metr od otwartego garazu).
Jak twierdzil - nie jest to jego zasranym obowiazkiem.
To wam powiem tak- ze mial szczescie iz bylem na montazu i ze nie bylo mnie tam przy rozladunku.
Probowalem nawiazac kontakt z firma ale oczywiscie nikt nie raczy odebrac telefonu.
Moze i oferujecie cos swoja firma ale obsluge klienta macie ponizej 1.
Odpowiedź sprzedawcy:
Dzień dobry. Panie Pawle, na wstępie chcieliśmy serdecznie przeprosić za zaistniałą sytuację. Jednakże towar dostarczony został do Państwa przez kuriera, a nie nasz transport. Współpracujemy z wieloma firmami przewozowymi i niestety nie mamy wpływu na to, kto dostarcza nasze przesyłki. Nie mniej jednak z pewnością przekażemy dalej Pańską opinię, aby w przyszłości móc zapobiegać takim sytuacjom. Jeszcze raz przepraszamy i mamy nadzieję, że mimo wszystko zakupiony towar spełnia Państwa oczekiwania.
Pawel Ostrowski
24-08-2018 08:02:52
negatywna
Zdecydowanie nie polecam zakupów w tym sklepie. Na stronie informują, że czas realizacji zamówienia to 5 dni roboczych, a realizacja mojego zamówienia wydłużyła się do 13 dni roboczych! A zamówienie przedpłacone! Zamawiałam łóżko piętrowe. Przesyłka została podzielona. Najpierw przyszedł stelaż i szuflada?? po 2 tygodniach dotarło łóżko. Brak terminowego odpowiadania na maile, bardzo często problem z połączeniem z konsultantem. Komunikacja na bardzo słabym poziomie.
Odpowiedź sprzedawcy:
Dzień dobry. Przepraszamy za opóźnienie w realizacji zamówienia. Jest nam przykro, że jest Pani niezadowolona z transakcji. Mamy nadzieję, że mimo wszystko, łóżko spełnia Państwa oczekiwania i będzie długo służyło.
haniacz
10-08-2018 08:16:02
negatywna
Stół bardzo kiepskiej jakości, w trakcie skręcania odpadł fragment górngo blatu, ponieważ stół wykoanny jest ze sklejki a nie z drewna, NIE POLECAM
Odpowiedź sprzedawcy:
Dzień dobry. Jest nam niezmiernie przykro, że jest Pan niezadowolony z jakości zakupionego towaru. Mamy jednak nadzieję, że ława będzie się ładnie prezentować przez długie lata.
Jędrzej
09-08-2018 16:33:19
negatywna
Wszystko fajnie, tylko jedno z krzeseł przyszło obdrapane i porysowane. Niezabezpieczone w transporcie wcale. Zero odpowiedzi w sprawie reklamacji.
Odpowiedź sprzedawcy:
Dzień dobry. Pani Katarzyno, najmocniej przepraszamy za opóźnienie w sprawie Pani zgłoszenia reklamacyjnego. W dniu dzisiejszym zgłoszenie zostało przekazane do producenta i zostanie do Pani wysłane nowe siedzisko. Dołożymy wszelkich starań, aby przesyłka została do Pani dostarczona jak najszybciej.
negatywna
Nie dostałem instrukcji do biurka. Bardzo słabo.
Odpowiedź sprzedawcy:
Dzień dobry, najmocniej przepraszamy za niedostarczenie instrukcji - był to błąd po stronie naszego systemu. Jeśli nadal jej Pan potrzebuje, prosimy o kontakt z Działem Handlowym. Mamy nadzieję, że pomimo tej niedogodności jest Pan zadowolony z zakupu w naszym sklepie, a biurko będzie Panu służyło przez długie lata.
klient
22-07-2018 21:09:59
negatywna
przesylki jeszce nie otrzymalam, a na stronie sklepu jest informacja, ze zamowienie zreazlizowane. dodatkowo, nr przewozowy ktory podali, nie widnieje na stronie Poczty Polskiej. Moje maile z pytaniem gdzie jest moje zamowienie, pozostaja bez odpowiedzi.
Obsluga klienta na bardzo slabym poziomie.
Odpowiedź sprzedawcy:
Dzień dobry. Serdecznie przepraszamy za opóźnienie. W dniu dzisiejszym przesyłka zostanie do Państwa wysłana.
haniacz
05-07-2018 11:02:38
negatywna
Brak kontaktu z klientem oraz wolna realizacja zamówienia. Sklep nie udziela informacji e-mail`owej na temat zaksięgowania wpłaty. Realizacja zamówienia odbywa się ok. 3 dni od dnia, kiedy wpłata powinna być zaksięgowana. Zamawiam w sklepie ze względu na inne walory niż szybkość obsługi i dobry kontakt z klientem, bo to oceniam, po wielokrotnie dokonywanych zakupach jako bardzo słabe, w porównaniu z innymi sklepami.
Odpowiedź sprzedawcy:
Dzień dobry. W dniu dokonania wpłaty, został do Pani wysłany e-mail z potwierdzeniem. Tego samego dnia przesyłka została wysłana. Jest nam bardzo przykro, że mimo tego nie jest Pani w pełni zadowolona z zakupów w naszym sklepie. Mamy jednak nadzieję, że zakupiony towar spełnił Pani oczekiwania.
Beata
03-07-2018 14:44:35
negatywna
Brak info o braku płyty którą zamawiałem.
Dopiero po drugiej mojej(2 tygodniach czekania) interwencji dostałem informację że płyta będzie dostępna 1 m później.
Odpowiedź sprzedawcy:
Dzień dobry. W potwierdzenia złożenia zamówienia, dostał Pan informację, iż dostępność zamówionej płyty wynosi 26 dni roboczych. Niestety w międzyczasie dostaliśmy informację o przesunięciu dostawy płyty. Cieszymy się, że zgodził się Pan na zmianę płyty na inną, a zamówienie zostało wykonane w terminie. Przepraszamy za powstałe niedogodności.
negatywna
Niestety drugi raz nie skorzystam z tego sklepu. Na stronie sklepu przeczytałem, że koszt transportu obejmuje wniesienie mebla do domu (koszt 250 zł o 50 zł wyższy niż u konkurencji/bez wniesienia). Uznałem, że te 50 zł mogę zapłacić za usługę wniesienia sofy do domu parterowego, do przejścia 10 m. Przy dostawie okazało się, że za wniesienie należy dopłacić 100 zł i termin dostawy wydłuży się o 10 dni.
Kontakt ze sklepem makabryczny, w kontakcie ze sklepem nie czułem się klientem, o którego trzeba zadbać, może coś jeszcze dokupi. Szczerze,nie polecam.
Odpowiedź sprzedawcy:
Dzień dobry. Na stronie z której uzyskał Pan informację o transporcie z wniesieniem podane jest wyjaśnienie, iż podany cennik jest przykładowy, a ostateczna cena uzależniona jest od zakupionego mebla. Jest nam bardzo przykro z powodu powstałych niedogodności.
Piotr Malesa
28-06-2018 20:34:07
negatywna
Ogólnie jestem zadowolony z poprzednich transakcji, niemniej ta ostatnia była niekorzystna - długo, za długo i bez informacji. Sam musiałem dzwonić
Odpowiedź sprzedawcy:
Dzień dobry, serdecznie przepraszamy za opóźnienie w realizacji zamówienia oraz brak informacji. Niestety nie posiadaliśmy na stanie zamówionego przez Pana towaru, stąd to opóźnienie. Jeszcze raz przepraszamy i mamy nadzieję, że produkt spełnia Pana oczekiwania.
Paweł
13-06-2018 15:54:20
negatywna
Wysłałem reklamację zamówienia i nie dostałem żadnej odpowiedzi na razie :(
Odpowiedź sprzedawcy:
Dzień dobry. Zgodnie z regulaminem dotyczącym składania reklamacji w naszym sklepie, dział reklamacji ma 14 dni na ustosunkowanie się do zgłoszenia. Od Pana zgłoszenia minęło 2 dni, dlatego prosimy o cierpliwość. Dołożymy wszelkich starań, aby Pana reklamacja została rozpatrzona jak najszybciej.
Alek Barszczewski
08-06-2018 07:17:16
negatywna
Ocena negatywna za czas realizacji 2 miesiące. Płyty 18 mm dostałem po tygodniu natomiast sklejenie tych samych płyt do grubości 36mm zajęło firmie dodatkowe 7 tygodni (sic!).
Co do jakości itd. nie mam zastrzeżeń - naprawdę wzorowo.
Pawel.Buczkowski
07-06-2018 23:28:51
negatywna
Na kontakt i przebieg transakcji nie moge powiedziec zlego slowa, ale co do jakosci obsługi.... Ewidentnie ktos dal d.... Jedna z czterech nóg w kolorze czarnym które zamówilem jest zle odlana farba i widac gołą blache. Nie wiem jak mozna bylo tego nie zauważyć bo to dobre 20 cm widocznej blachy.
Odpowiedź sprzedawcy:
Dzień dobry. Serdecznie przepraszamy za zaistniałą sytuację. Pana reklamacja jest w trakcie rozpatrywania, uszkodzona noga zostanie wymieniona na nową.
i.am.michael@onet.pl
06-06-2018 09:47:04
negatywna
Niestety nie jestem zadowolony. Płyty przyszły ponad tydzień po czasie. Do tego wysyłałem maila z roszczeniami i do dziś cisza nikt nawet nie raczył odpisać.
Odpowiedź sprzedawcy:
Dzień dobry, bardzo przepraszamy za zaistniałą sytuację. Zaszła pomyłka, ponieważ odpowiedź na Pana e-maila została wysłana na inny adres. Opóźnienie wysyłki nastąpiło z powodu braku dostaw w okresie długiego weekendu majowego. Jeszcze raz serdecznie przepraszamy.
Adrian
02-06-2018 09:11:41
negatywna
TRAGEDIA. No normalnie jaja sobie robią z klienta... moja paczka ponoć była u mnie w dniu 27 kwietnia - 3 razy... cały dzień malowałem mieszkanie, i nie usłyszałem domofonu, a telefon też milczał. Nikt nie dzwonił - zero informacji, że moja paczka w ogóle tu była. KOGO WY WYNAJMUJECIE DO DOSTARCZANIA SWOICH PACZEK? KURIERA NA PEWNO NIE BYŁO TUTAJ - PEWNIE NIE MIAŁ CZASU, I POSTANOWIŁ SOBIE TO OLAĆ. 2 MAJA SPRAWDZAM TĄ PIEPRZONĄ PRZESYŁKĘ, BO ZASTANAWIAŁEM SIĘ CO TEN KURIER ROBI PRZEZ TYLE CZASU, A ON JUŻ U MNIE BYŁ PONOĆ NO NORMALNIE JAJA SOBIE ZE MNIE ROBICIE. NIGDY JESZCZE NIE MIAŁEM SYTUACJI, W KTÓREJ KURIER BYŁ U MNIE 3 RAZY I NAWET NIE ZADZWONIŁ DOMOFON ANI TELEFON, KTÓRY PO COŚ PODAŁEM GDY ZAMAWIAŁEM BIURKO. MOŻE ŻYJE NA INNEJ PLANECIE I O TYM NIE WIEM?!
Odpowiedź sprzedawcy:
Panie Piotrze, przepraszamy za zaistniałą sytuację. Paczka została przez nas wysłana dnia 26.04. Od firmy przewozowej dostaliśmy informację, iż przesyłka nie została dostarczona, ponieważ kurier nie mógł się z Panem skontaktować telefonicznie. Również podjęliśmy próbą kontaktu telefonicznego z Panem, jednak bez skutku. Mamy nadzieję, że umówiona na dziś dostawa zakończy się sukcesem, a zamówione biurko spełni Pana oczekiwania.
piotr_drozdek
02-05-2018 18:41:12
negatywna
Kupiłem obrzeże długość 4m. Otrzymałem zamówioną ilość w dwóch kawałkach 3m i 1m. Rozumiem, że końcówki, ale nie było info o dzieleniu, ani nikt nie powiadomił wcześniej o tym, że dostanę w dwóch kawałkach. Potrzebne mi są odcinki 1,8m i 2m. I co teraz fachowcy z meble.pl?
Odpowiedź sprzedawcy:
Dzień dobry, przepraszamy za zaistniałą sytuację. Niestety zamówione przez Pana obrzeże nie jest już produkowane. Przesłane kawałki, były jedynymi jakie posiadaliśmy na magazynie. Jeszcze raz przepraszamy.
Witek
16-04-2018 21:17:22
negatywna
Miała być stała jedna półka a nie ma. Płyta delikatnie obita.
Odpowiedź sprzedawcy:
Dzień dobry, jest nam przykro, że regał nie do końca spełnił Pana oczekiwania. Nie wiemy kto udzielił Panu informacji na temat stałej półki. Mamy jednak nadzieję, że mimo wszystko jest Pan zadowolony z zakupu regału.
Maciej
06-04-2018 08:22:42
negatywna
Mebel został do mnie wysłanym z kilkudniowym opóźnieniem, po zakładanym 21-dniowym terminie wysyłki. Poza tym meble.pl współpracują z firmą kurierską DHL, która za nic ma dyspozycyjność klienta i jej pracownicy dostarczają przesyłki w czasie, kiedy dla nich jest to wygodne, nie licząc się z klientem,a deklarowana przez firmę na jej stronach internetowych możliwość odbioru w godzinach 18.00-20.00 jest po prostu fikcją.
Odpowiedź sprzedawcy:
Dzień dobry. Złożył Pan zamówienie dnia 27.02, a w potwierdzeniu złożenia zamówienia dostał Pan informację, iż termin realizacji wynosi 21 dni roboczych. Zatem wyznaczony termin to 28.03. Pana zamówienie zostało wysłane przez wyznaczonym terminem - 22.03. Z naszej strony realizacja zamówienia przebiegła prawidłowo. Jest nam przykro, że jest Pan niezadowolony z usług firmy kurierskiej, jednak jej działania nie są zależne od nas.
Leszek Sęktas
29-03-2018 10:15:09
negatywna
Sklep nie zauważył, że nie ma komody na stanie, gdy ją zamawiałam. Po kilku dniach, gdy zapytałam co się dzieje z zamówieniem (bo komoda już powinna być dostarczona) otrzymałam odpowiedź kolejnego dnia, że nie ma komody na stanie i że rzekomo pisali o tym w wiadomości wcześniej (żadnej wiadomości nie otrzymałam) oraz że mogę zrezygnować z zamówienia bądź poczekać ok. 21 dni ROBOCZYCH na zamówienie. Odniosłam wrażenie, że gdybym pierwsza się nie odezwała, to nawet by nie zauważono, że cześć zamówienia nie została zrealizowana. Ostatecznie komoda została dostarczona po tych 21 dniach roboczych (komoda zmówiona 24 stycznia, dostarczona 1 marca).
Odpowiedź sprzedawcy:
Dzień dobry, najmocniej przepraszamy za zaistniałą sytuację. Niestety dostawca nie poinformował nas o braku komody na stanie, dlatego też nie otrzymała Pani od nas takiej wiadomości. Zaraz po Pani e-mailu, skontaktowaliśmy się z dostawcą i niezwłocznie poinformowaliśmy Panią o przekazanej od niego informacji. Jeszcze raz serdecznie przepraszamy za powstałe niedogodności. Cieszymy się, że zdecydowała się Pani poczekać na zamówienie i mamy nadzieję, że komoda spełniła Pani oczekiwania.
negatywna
Proces projektowania, zamówienia i zakupu bez zarzutu :)
Długi czas oczekiwania na pojawienie się towaru w punkcie odbioru w Warszawie.
Podczas odbioru zostałem pozostawiony bez pomocy z towarem do przerzucenia na samochód, na środku placu przy silnym wietrze i temperaturze -10... "Pozdrowienia" dla pana magazyniera :(
Odpowiedź sprzedawcy:
Dzień dobry. Pana zamówienie zostało zrealizowane zgodnie z wyznaczonym terminem uwzględniającym czas produkcji mebli oraz transport. Jeśli chodzi o odbiór zamówienia - gdy nie zostanie wykupiona usługa wniesienia palety do busa, magazynier nie ma obowiązku pomocy w załadunku. Jednakże dołożymy wszelkich starań, aby w razie możliwości taka pomoc była oferowana.
negatywna
mebel przyszedł uszkodzony z połamanymi elementami; nie polecam
Odpowiedź sprzedawcy:
Dzień dobry, serdecznie przepraszamy za zaistniałą sytuację. Jest nam przykro, że towar przyjechał do Pani uszkodzony. W takiej sytuacji prosimy o zgłoszenie reklamacji, wysyłając e-maila na adres reklamacje@meble.pl. Ze szczegółami zapozna się Pani na stronie: www.meble.pl/zwroty-i-reklamacje
jolasteckiewicz
28-02-2018 07:26:23
negatywna
Proces dowożenia mebli z tego sklepu to jakaś porażka.. Do samych mebli na razie nie mam zastrzeżeń, ale do realizacji zamówienia - tak. Nie można się umówić na konkretny dzień dowózki - to jest porażka, jeśli chodzi o sklep na tle innych internetowych sklepów meblowych. Generalnie nie polecam sklepu. Na szczęście z obsługą jest dobry kontakt, tylko co z tego, jeśli 3 dni konwersuję, żeby w końcu ktoś się zgodził, że pierwsza część zamówienia zostanie wysłana wtedy, kiedy będę w domu, a reszta i i tak nie wiadomo kiedy dojdzie i nie można się umówić. Poza tym, że okazało się, że zamówienie zostało podzielone na tyle części, że nawet Pani z obsługi nie była w stanie wskazać mi kiedy co przyjedzie i okazało się, że i tak kurier chciał przywieźć w inny dzień. Straszne zamieszanie..
Odpowiedź sprzedawcy:
Dzień dobry. Pani zamówienie zostało podzielone na kilka części, ponieważ jedno z nich było zamówieniem z działu mebli na wymiar, natomiast reszta dotyczyła mebli gotowych różnych producentów. W związku z tym, zamówienie dotyczące mebli na wymiar do którego wystawiła Pani komentarz, zostało zrealizowane zgodnie z wyznaczonym terminem, bez problemów z dostarczeniem. Jeśli chodzi o pozostałe zamówienia, nie było możliwości ustalenia konkretnej daty oraz godziny dostarczenia Pani przesyłek, ponieważ każde z zamówień wyjeżdżało od innego dostawcy w innych terminach. W każdej karcie produktu określony jest termin wysyłki produktu. Od momentu przekazania towaru firmie przewozowej, to od kuriera zależy, kiedy zostanie dostarczona. Przepraszamy za powstałe utrudnienia. Mamy nadzieję, że mimo wszystko będzie Pani zadowolona z zakupionego towaru.
negatywna
Niska jakość - bo trzeba było b.długo oczekiwać na realizację .
Odpowiedź sprzedawcy:
Dzień dobry, serdecznie przepraszamy za niedogodności. Niestety producent nie dotrzymał terminu dostawy, stąd powstałe opóźnienie. Mamy jednak nadzieję, że zamówiony towar spełnia Pana oczekiwania.
zaopatrzenie
20-02-2018 08:35:28
negatywna
Odradzam zakupy. Juz dwa miesace czekam, az szanwoni Panstwo zapoznaja sie z moja sprawa.
Odpowiedź sprzedawcy:
Dzień dobry. Przepraszamy za powstałe problemy w realizacji zamówień. Państwa sprawa jest rozpatrywana od początku realizacji zamówienia. Niestety nie wszystkie działania są zależne od nas. Producent zamówionej przez Państwa szafy zakończył swoją działalność, dlatego nie jest możliwe zrealizowanie tego zamówienia. Drugie zamówienie zostało do Państwa wysłane, ale niestety nie zostało ponownie dostarczone przez firmę przewozową. W związku z rezygnacją z zamówień, dołożymy wszelkich starań, aby środki zostały do Państwa zwrócone jak najszybciej. Jeszcze raz przepraszamy.
negatywna
Meble zamownie zamowione 2/01/18 po prawie dwoch miesiacach nie moge doprosic sie o rozwiazanie sprawy, poniewaz mebli mi nie dostarczono. Odradzam zakupy.
Odpowiedź sprzedawcy:
Dzień dobry. Serdecznie przepraszamy za powstałe niedogodności oraz problemy w realizacji zamówienia. Od początku staraliśmy się zrealizować zamówienie jak najszybciej, jednakże nie wszystkie działania są zależne od nas. Jedno z Państwa zamówień nie mogło zostać zrealizowane, gdyż producent zakończył swoją działalność. Natomiast drugie zamówienie zostało do Państwa wysłane, jednak nie zostało dostarczone przez firmę przewozową. W związku z rezygnacją z powyższych zamówień, dołożymy wszelkich starań, aby środki zostały do Państwa zwrócone jak najszybciej.
Sebastian
19-02-2018 15:50:11
negatywna
Jeden z boków miał wyszczerbiony róg a na froncie była skaza czarna kropka na białym froncie. Mebelki tanie ale jednak spodziewałem się lepszej jakości.
Czas wysyłki oraz kontakt oceniam wysoko.
Odpowiedź sprzedawcy:
Dzień dobry, serdecznie przepraszamy za zaistniałą sytuacją. Jest nam bardzo przykro, że szafka nie spełniła Pana oczekiwań. Jeśli zauważył Pan wadę produktu, prosimy o złożenie reklamacji, wysyłając e-maila na adres reklamacje@meble.pl. Ze szczegółami zapozna się Pan na stronie: www.meble.pl/zwroty-i-reklamacje
Martini
12-02-2018 22:37:23
negatywna
Do dnia dzisiejszego nie dostałam na adres e-mail pdf-a z instrukcją montażu zamówionej szafki.
Odpowiedź sprzedawcy:
Dzień dobry, dnia 07.02 został do Pani wysłany e-mail z instrukcją montażu. W tej chwili ponowiliśmy tego e-maila. Gdyby instrukcja nie dotarła do Pani, prosimy o kontakt z opiekunem zamówienia.
negatywna
Czas realizacji zamówienia zgodny z podanym terminem. Formatki przycięte zgodnie z zamówionymi rozmiarami, niestety prawdopodobnie formatki zostały przycięte z wypaczonej sklejki i dopasowanie frontów szafki jest niemożliwe.
Odpowiedź sprzedawcy:
Dzień dobry. Jest nam bardzo przykro, że zamówiony towar nie spełnił Pani oczekiwań. Jeśli stwierdziła Pani wadę sklejki, prosimy o złożenie reklamacji wysyłając e-maila na adres: reklamacje@meble.pl.
wiesia_kaszkowiak
12-02-2018 10:46:22
negatywna
Do chwili obecnej (niedziela) przesyłka nie dotarła... brak możliwości oceny produktu, transakcja negatywna. W dniu 02.02.2018 informowałam się telefonicznie kiedy złożyć zamówienie żeby przesyłka dotarła najpóźniej w czwartek - piątek (8-9.02). poinformowano mnie, że wystarczy złożyć zamówienie we wtorek 05.02.2018, zamówienia złożone we wtorek rano. Brak realizacji....
Odpowiedź sprzedawcy:
Dzień dobry, serdecznie przepraszamy za zaistniałą sytuację. Przesyłka miała wyjść z magazynu dostawcy dni 07.02, jednakże niefortunnie została przeoczona na magazynie. W dniu dzisiejszym paczka została do Pani wysłana. Najmocniej przepraszamy za powstałe opóźnienie i niedogodności.
dorotazareba6
11-02-2018 12:56:34
negatywna
elementy z tego zamówienia nie trzymają zamówionych wymiarów
różnice dochodzą do 1.5 mm
Odpowiedź sprzedawcy:
Dzień dobry, jest nam bardzo przykro, że towar okazał się być niezgodny z zamówieniem. Prosimy o zgłoszenie reklamacji wysyłając e-maila na adres reklamacje@meble.pl. Ze szczegółami dotyczącymi reklamacji zapozna się Pan na stronie: www.meble.pl/zwroty-i-reklamacje
studiogusta
09-02-2018 11:36:19
negatywna
zamowienie zlożone 2018-01-06
dostarczone 2018-01-26 cóż więcej mówić
Odpowiedź sprzedawcy:
Dzień dobry. W momencie dokonywania przez Pana zamówienia, zarówno w koszyku jak i w potwierdzeniu złożenia zamówienia dostał Pan informację, iż czas realizacji zamówienia wynosi 10 dni roboczych. Od 11-14.01 w naszej firmie była przeprowadzana inwentaryzacja - informacja o tym widniała na stronie. W związku z tym, paczka została wysłana do Pana 22.01, czyli dzień przed wyznaczonym terminem wysyłki. Od dnia 23.01 Pana paczka czekała w Paczkomacie. Z naszej strony realizacja zamówienia przebiegła prawidłowo i zgodnie z wyznaczonym terminem. Mamy nadzieję, że zakupiony towar spełnia Pana oczekiwania.
negatywna
Połowa zamówionych gałek uszkodzona(pozdzierana farba)
Odpowiedź sprzedawcy:
Dzień dobry, jest nam bardzo przykro, że zakupiony towar nie spełnił Pana oczekiwań. Prosimy o złożenie reklamacji wysyłając e-maila na adres reklamacje@meble.pl. Przepraszamy za zaistniałą sytuację.
krad1973
11-01-2018 07:44:48
negatywna
Mam zastrzeżenia do terminu realizacji zamówienia. Dostawa miała trwać dwa dni. Niestety czekałam ponad tydzień. Pomogła dopiero telefoniczna reklamacja.
Odpowiedź sprzedawcy:
Dzień dobry, najmocniej przepraszamy za opóźnienie. Złożyła Pani zamówienie dnia 07.12, a paczka została wysłana dnia 11.12, tak więc zakładana wysyłka w dwa dni robocze została zrealizowana. Niestety nie wiadomo z jakich powodów, przesyłka leżała kilka dni na magazynie firmy przewozowej o czym dowiedzieliśmy się po Pani interwencji. Mamy nadzieję, że mimo tych niedogodności, jest Pani zadowolona z zakupu. Jeszcze raz przepraszamy za opóźnienie.
Jolanta Rothe
04-01-2018 08:20:51
negatywna
Proszę Państwa transakcję oceniam negatywnie. Oferujecie Państwo podstawkę uniwersalną dla T V do 43 cali. Mój TV ma 42 cale/ Plazma Pioniera/ i ma szersze rozstawy. Podstawka jest mi nieprzydatna
więc zwrócę ją Państwu i poproszę o większą lub zwrot pieniędzy.
Pozdrawiam Bartłomiej Fromiński
Odpowiedź sprzedawcy:
Dzień dobry, jest nam przykro, że jest Pan niezadowolony z zakupu. W karcie kupionego przez Pana produktu została zawarta informacja dla jakich wymiarów telewizora, stojak będzie odpowiedni oraz jaki ma rozstaw. Jest również podana szczegółowa instrukcja z wymiarami. Jeśli chce Pan zwrócić produkt, prosimy wysłać e-maila na adres zwroty@meble.pl. Ze szczegółami dotyczącymi dokonania zwrotu zapozna się Pan na stronie: www.meble.pl/reklamacje-i-zwroty/
Bartłomiej Fromiński
31-12-2017 09:28:59
negatywna
Dzwonilam na infolinie i prosilam, aby paczki zostaly nadane po nowym roku. Oczywiscie paczka z krzeslami zostala nadana przed, zadzwonila i poprosilam, aby reszte paczek zostalo nadane po (zreszta Pan na infolini tak powiedzial). Dzis pol dnia trace na infolniach, aby pozmieniac dni dostawy i mam przez to problemy. Bardzo dziekuje.
Odpowiedź sprzedawcy:
Dzień dobry, najmocniej przepraszamy za powstałe niedogodności. Niestety informacja z Pani strony została przekazana zbyt późno i nie udało się nam wstrzymać wysyłki. Jeszcze raz przepraszamy.
negatywna
Meble dojechały na połączonych paletach, kurier PKS nie był w stanie wyładować tego z auta i wjechać paletami do garażu, gdyż nie miał takiego dużego wózka widłowego.
Paletę trzeba było rozebrać na aucie i nosić wszytko ręcznie do domu.
Odpowiedź sprzedawcy:
Dzień dobry, jest nam bardzo przykro, że dostawa towaru przysporzyła Panu dodatkowych problemów. W potwierdzeniu złożenia zamówienia, otrzymał Pan informacje, iż przesyłka dotrze na dwóch paletach. Podane zostały również ich wymiary. Mimo powstałych niedogodności, mamy nadzieję, że meble spełnią Pana oczekiwania.
Michał Urbanek
29-12-2017 09:20:22
negatywna
Kupiłem biurko wraz z kontenerem. Jako plus meble dotarły na czas. Na tym koniec pozytywów. Na froncie blatu brakuje około 1cm wykończenia. Zostało "gołe" drewno. Źle to wygląda. Boki biurka w pewnych obszarach pokryte są dziwną biało-szarą szadzią. Po obu stronach. Widać to najbardziej przy sztucznym świetle. Nie da się tego domyć ani wyszorować. Osad pozostaje. Na koniec instrukcja obsługi. Spore braki. Przede wszystkim brak instrukcji montażu wysuwane półki pod klawiaturę. Po drugie instrukcja montażu prowadnic do szuflady kontenera wraz z hamulcem i cichym domykiem jest całkowicie z innego modelu. Do dzisiaj nie wiem jak to zamontować. Nie tego się spodziewałem po zestawie za prawie 2500 zł.
Odpowiedź sprzedawcy:
Dzień dobry, serdecznie przepraszamy za powstałe niedogodności. Jeśli stwierdził Pan wadę towaru, bardzo prosimy o zgłoszenie reklamacji wysyłając e-maila na adres reklamacje@meble.pl. Ze szczegółami dotyczącymi reklamacji zapozna się Pan na stronie: www.meble.pl/reklamacje-i-zwroty/. W sprawie przesłania prawidłowej instrukcji, może się Pan skontaktować z działem mebli na wymiar.
Jeszcze raz najmocniej przepraszamy za zaistniałą sytuację.
Tomasz
21-12-2017 21:31:37
negatywna
Zamówienie zostało zrealizowane z opóźnieniem dopiero po moim kontakcie telefonicznym, ponieważ nie dostałam odpowiedzi na mejla. Planowana data wysyłki to 01.12. Kurier w dniu dostawy będąc w okolicy miejsca doręczenia zadzwonił, że nie może znaleźć miejscowości i dostarczy towar po weekendzie. Czas dostawy wydłużył się o kolejne dni. Paczka doszła 11.12. Po otworzeniu paczki elementy mebli okazały się niedbale sklejone przez co ich jakość jest bardzo niska.
Odpowiedź sprzedawcy:
Dzień dobry, serdecznie przepraszamy za opóźnienie w wysyłce. Niestety w międzyczasie zabrakło u dostawcy kredensów, który Pani zamawiała, dlatego musieliśmy poczekać na nową dostawę. Jest nam bardzo przykro, że dostarczenie przesyłki przysporzyło Pani dodatkowych problemów, jednak nie mamy wpływu na działania firmy przewozowej. Jeszcze raz bardzo przepraszamy.
Dominika
14-12-2017 17:09:19
negatywna
Do Bani. Biurko przyszło bez zestawu śrub(obsługa nie reaguje na zapytania o nie) dodatkowo farba na szkle zeszła pod wpływem wielkiej warstwy kleju, na którym przyklejono zabezpieczenia. Jedyny plus to szybkość.
Odpowiedź sprzedawcy:
Dzień dobry, serdecznie przepraszamy za zaistniałe niedogodności. Pana zgłoszenie zostało przekazane do dostawcy - zestaw śrub zostanie do Pana wysłany. Jeszcze raz przepraszamy.
daniel.wilczek
14-12-2017 09:51:40
negatywna
Za dluga realizacja
Odpowiedź sprzedawcy:
Dzień dobry, jest nam przykro, że musiał Pan długo czekać na swoje zamówienie. Krzesła, które Pan zamówił są produktami importowanymi, dlatego czas realizacji jest wydłużony. Dołożyliśmy wszelkich starań, aby przesyłka dotarła do Pana jak najszybciej, dlatego też zamówienie zostało wysłane 14 dni roboczych przed wyznaczonym terminem wysyłki.
negatywna
Niestety nadal nie dostałem zamówienia, bo firma kurierska Raben to jakaś porażka. Pomimo dwukrotnego umówienia sie na dostawę kurier już drugi dzien nie dostarczył do mnie paczki. Straciłem dwa dni urlopu, mam zaleglosci w pracy i nadal nie dostałem zamówionych elementów.
Odpowiedź sprzedawcy:
Witam,
Jest nam bardzo przykro z powodu opóźnienia dostawy Pańskiego zamówienia.
Niestety nie mieliśmy wpływu na zaistniały problem w firmie kurierskiej ale dzięki naszej interwencji udało się dostarczyć zamówienie 8.12
Mamy nadzieję, że taka sytuacja więcej się nie powtórzy
Piotr
08-12-2017 08:20:18
negatywna
Zamówiłem ławe, niestety mebel jest w dwóch miejscach uszkodzony, nie ma takiej opcji żeby mebel uszkodził się podczas transportu, był dobrze zabezpieczony i bez uszkodzeń na opakowaniu. Lipa, omijać szerokim łukiem
Odpowiedź sprzedawcy:
Dzień dobry, jest nam bardzo przykro, że jest Pan niezadowolony z zakupionego towaru. Jeśli stwierdził Pan wadę produktu, bardzo prosimy o zgłoszenie reklamacji, wysyłając e-maila na adres reklamacje@meble.pl. Ze szczegółami dotyczącymi procesu reklamacyjnego zapozna się Pan na stronie: www.meble.pl/reklamacje-i-zwroty/. Serdecznie przepraszamy za niedogodności.
Dariusz Padzik
01-12-2017 14:29:29
negatywna
1. Przesyłka dotarła w dwóch częściach i w 2 terminach. W jednej paczce ścianki półki, w drugiej śruby/kołki itp. Nie byłem o tym wcześniej informowany. Musiałem 2 razy umawiać się na odbiór od kuriera (obecność w domu)
2. Jeden z elementów był błędnie oklejony. Zamiast paska na szczycie półki w kolorze brązowym, pasek miał kolor biały.
3. W przesyłce ze śrubami/kołkami brakowało elementów - być może był to zestaw dla innej półki(?)
4. Informowałem firmę o niezgodnościach, prosiłem by przysłano pasek okleiny bym sam sobie poprawił półkę i dodatkowe element-łączniki. Firma w ogóle nie zareagowała. Brak odpowiedzi/reakcji.
ODRADZAM
Odpowiedź sprzedawcy:
Dzień dobry, serdecznie przepraszamy za wynikłe niedogodności. Mamy nadzieję, iż mimo zaistniałych problemów, produkt spełnia Pana oczekiwania. Jeszcze raz przepraszamy.
Norbert Szczyglak
01-12-2017 11:19:49
Ocena
Komentarz
Komentował/a
neutralna
Przebieg zakupów sprawny i pomyślny, gorzej oceniam udzielanie informacji pod wskazanym telefonem. Nie mogę powiedzieć aby obsługa była miła. Rozmowy nie wspominam pozytywnie.
alixa
16-10-2018 08:45:03
neutralna
Prawie miesiąc oczekiwania i się okazuje że zamówionego towaru nie ma i pytanie czy może być inny. Potem już było z górki
Paweł
06-10-2018 21:54:21
neutralna
Nie otrzymałem odpowiedzi na mój e-mail dot. kosztów transportu. Paczka dotarła znacznie po terminie (miała realizacja trwać 3 dni). Zapakowana szafa została przywieziona na ogromnej palecie 3m x 1,5m nie mogliśmy tego z kurierem rozładować, paleciak nawet do połowy palety nie sięgał a winda też jest znacznie mniejsza więc nie można było tej palety zdjąć z pojazdu. Musieliśmy rozciąć opakowanie i ręcznie wszystko przenosić z auta kuriera. Instrukcja zawierała błędy. Niektórych elementów szafy było za mało (gwoździe, bolce do mocowania półek) a innych było za dużo (półki do szafy). Powinna być ocena negatywna ale szafa jest dobrej jakości więc daję neutralną...
Odpowiedź sprzedawcy:
Dzień dobry, jest nam bardzo przykro, że nie jest Pan w pełni zadowolony z dokonanej transakcji. W gwoli wyjaśnienia - zamówienia zostało opłacone 27.08, a wysłane 29.08, zatem przesyłka została przekazana przewoźnikowi zgodnie z wyznaczonym terminem. W przypadku błędnej instrukcji oraz ilości przesłanych elementów, może Pan złożyć reklamacje. Serdecznie przepraszamy za wszelkie niedogodności i mamy nadzieję, że mimo wszystko zamówione meble spełniają oczekiwania i będę długo służyć.
Piotr
03-09-2018 21:27:29
neutralna
trochę za długi czas oczekiwania na towar
Artur w
24-08-2018 22:06:57
neutralna
prosze o wycene z 4 arkuszy
Sklejka 4 mm (1250x2500) Wodoodporna 2/3 Sosna
formatek ktore byly zamowieniu 121593/2017/P o wymiarach 600/600mm taki wzor byl tylko jeden z arkusza uzyskujemy 8 sztuk
pozdrawiam
8adamos
18-08-2018 17:26:09
neutralna
Zamówiłem jedną płytę sklejki do rozcięcia na 4 formaty. Czas realizacji 8 dni, jakość sklejki bardzo słaba dużo ubytków. Zamawiałem w klasie 2/3 mam wrażenie że dostałem 3/4
Odpowiedź sprzedawcy:
Dzień dobry. Jest nam przykro, że nie jest Pan zadowolony z jakości sklejki. W takim przypadku ma Pan prawo do złożenia reklamacji. Ze szczegółami zapozna się Pan na stronie: www.meble.pl/reklamacje-i-zwroty/
Darek.S
18-08-2018 07:39:02
neutralna
Jakaś wakacyjna zapaść dopadła was tym razem - zamówienie nie było gotowe na czas, rozkrój okazał się nie mieścić na takiej liczbie płyt jak było pokazane i musiałem dopłacać, na miejscu panienka obrażona że wszystko ręcznie musi pisać bo system nie działa... Ostatecznie mam te płyty, ale...
Odpowiedź sprzedawcy:
Panie Bartłomieju, termin realizacji zamówienia po modyfikacji został wyznaczony na dzień 14.08 i tego dnia zamówienie było gotowe do odbioru. Niestety rozkrój nie zmieścił się na wyznaczonej przez system liczbie płyt, jednak modyfikacja zamówienia została przesłana i zaakceptowana przez Pana. Faktycznie w oddziale w Krakowie był problem z systemem co utrudniło pracę, jednak nie sądzimy by z tego powodu obsługa była obrażona. Mimo wszystko, przepraszamy za wszelkie niedogodności powstałe w trakcie realizacji zamówienia i mamy nadzieję, że ostatecznie jest Pan zadowolony z zamówionego towaru i usługi.
Bartek
16-08-2018 08:10:50
neutralna
kupno na własne ryzyko, drobne uszkodzenie jednego z elementów
Odpowiedź sprzedawcy:
Dzień dobry. Jeśli otrzymał Pan uszkodzony towar, może Pan dokonać zwrotu lub reklamacji towaru. Ze szczegółami zapozna się Pan na stronie: www.meble.pl/reklamacje-i-zwroty/
Paweł
01-07-2018 16:53:42
neutralna
Witam, nie wiem jak mam ocenić bo jeszcze nie przyszła..
Lucyna
18-06-2018 08:52:12
neutralna
miało być 24 h a było trzy dni .
Odpowiedź sprzedawcy:
Dzień dobry, złożył Pan zamówienie dnia 10.06, a towar został wysłany dnia następnego, zatem z naszej strony realizacja zamówienia przebiegła prawidłowo.
dariusz_domagala
15-06-2018 09:39:39
neutralna
trudno ocenic bo jeszcze zakup do mnie nie dotarł a miał byc w ciagu 48 h...
Odpowiedź sprzedawcy:
Dzień dobry. W karcie produktu widnieje informacja, iż wysyłka nastąpi w dwa dni robocze. Dokonując zamówienia 01.06, termin wysyłki został wyznaczony na 05.06. Niestety dopiero za drugim razem udało się kurierowi dostarczyć przesyłkę, dlatego otrzymała ją Pani końcem tygodnia. Mamy jednak nadzieję, że zakupiony fotel spełnia Pani oczekiwania i będzie długo służył.
neutralna
Wszystko generalnie bardzo sprawnie, ale zamówiona sklejka miała bardzo poniszczone powierzchnie, zarysowania i smugi, których nie można usunąć :(. Na własny użytek ok, ale u klienta by nie przeszło.
Odpowiedź sprzedawcy:
Dzień dobry, jest nam bardzo przykro z powodu dostarczenia zarysowanej płyty. W takiej sytuacji może Pan złożyć reklamację, wysyłając e-maila na adres reklamacje@meble.pl. Serdecznie przepraszamy za zaistniałą sytuację.
neutralna
Brak faktury, czy chociaż paragonu.
Odpowiedź sprzedawcy:
Dzień dobry. Dokument sprzedaży został przesłany wraz z e-mailem z informacją o wysyłce Pana zamówienia.
StolMeb
20-05-2018 13:33:06
neutralna
Niestety nie otrzymałam przesyłki w określonym terminie Jednak pracownicy firmy meble.pl starali się pomóc i załagodzić tę sytuację.
Odpowiedź sprzedawcy:
Dzień dobry, najmocniej przepraszamy za powstałe opóźnienie. Cieszymy się, że obsługa sprostała Pani oczekiwaniom i mamy nadzieję, że zakupiony towar będzie Pani długo służył.
sawicka19
17-05-2018 07:56:06
neutralna
Przebieg transakcji wydłużony - przysłano mi niewłaściwy produkt, po kontakcie z obsługą, kurier odebrał pomyłkowy towar, a ja po kilku dniach otrzymałam właściwy i ... musiałam powtórnie zapłacić! Obecnie oczekuję na zwrot jednej opłaty - mam taką nadzieję. Wątpię żebym skorzystała drugi raz z tego sklepu.
Odpowiedź sprzedawcy:
Dzień dobry, serdecznie przepraszamy, że powstałe niedogodności. Dyspozycja zwrotu została przekazana do księgowości - prosimy oczekiwać zwrotu środków.
Violetta M.
16-05-2018 19:59:08
neutralna
Szybkość transakcji może zadowalająca, ale sklep nie potrafi zapewnić dostarczenia przez kurierów z firm współpracujących w określonym w zamówieniu terminie. Poza tym OK
Odpowiedź sprzedawcy:
Dzień dobry, przepraszamy za powstałe utrudnienie. Niestety nie jesteśmy w stanie zapewnić dostawy o określonej godzinie, gdyż to od kurierów zależy na jakim terenie rozwożą przesyłki o danej godzinie.
neutralna
Bardzo długi okres oczekiwania. Pomimo 30 dniowego okresu oczekiwania przedstawionego w ofercie sklepu, zamówienie dotarło dopiero po dwóch miesiącach a zmówiony towar to tylko 40 szt.uchwytów meblowych. Taki duży sklep prowadzący sprzedaż internetową powinien mieć jakiś zapas oferowanego do sprzedaży towaru. A tak długi okres oczekiwania na zamówiony towar pozwala na sprowadzenie asortymentu "chyba nawet z Chin" , Pomimo tych uwag kontakt z firmą dobry , towar zgodny z opisem tylko bardzo długi czas zwodzenia klienta.
Odpowiedź sprzedawcy:
Dzień dobry. Serdecznie przepraszamy za opóźnienie w realizacji zamówienia. Niestety nie posiadaliśmy takiej ilości uchwytów na stanie i musieliśmy poczekać, aż zostaną wyprodukowane i przesłane do nas. Bardzo przepraszamy i mamy nadzieję, że uchwyty spełniają Pana oczekiwania.
Michał Chrzanowski
29-04-2018 22:42:31
neutralna
Czas przesyłki na zamówione meble był właściwie zadowalający. Niedopracowane są formy dostawy i czas dostawy sklepu z firmami kurierskimi. napisałem w uwagach że przesyłka może być odebrana w domu tylko po 15.00 i zostało to zakwestionowane przez sklep, że nie da rady tego załatwić. Kontakt z firmami kurierskimi jest trudny, więc ten temat musi być , do pełnego zadowolenia klienta, dopracowany. Ostatecznie musiałem zmienić adres dostawy do pracy, dobrze że mam takie możliwości, i dopiero wieczorem przewoziłem własnym transportem paczki z meblami z pracy do domu.Kontakt emailowy ze sklepem jest zadowalający.
Odpowiedź sprzedawcy:
Dzień dobry, serdecznie przepraszamy za powstałe niedogodności. Niestety nie byliśmy w stanie zapewnić Panu dostawy o konkretnej godzinie, ponieważ to firmy kurierskie ustalają w jakich godzinach będą rozwozić przesyłki na danym terenie. Działania przewoźników nie są zależne od nas.
neutralna
musze zgłosić problem z przewoźnikiem przez 2 dni czekałam na paczke piątek 20-tego i poniedziałek 23 a paczki nie ma, w aplikacji Pocztexu napisali sobie 19:59 nieudane doręczenie a ja czekałam i wydzwaniałam na infolinie żeby dowiedzieć się co się dzieje z zamówieniem. O 19:59 nie mogli doreczyc a dostarczają do 20-tej.Paczka EXPRES 24 wysłana 19-tego nie dotarła 23.04.2018. Jestem zmęczona tą dostawą. Proszę o interwencje bo nie mogę 3-ci dzień czekac od rana do nocy
Odpowiedź sprzedawcy:
Dzień dobry, serdecznie przepraszamy za zaistniałą sytuację. Firma kurierska poinformowała nas, iż z przyczyn technicznych przesyłka nie mogła zostać dostarczona. W dniu dzisiejszym zostanie podjęta próba dostarczenia Pani przesyłki. Najmocniej przepraszamy za utrudnienia i mamy nadzieję, że zakupiony towar spełni Pani oczekiwania.
saba1277
23-04-2018 21:05:53
neutralna
Meble o umiarkowanym wykończeniu. Stoliki różnią się grubością frezu.
Dodatkowo mimo bardzo długiego oczekiwania, dostałam tylko jeden stolik z trzech zamawianych. Następne doszły po tygodniu, ale właśnie różnią się już od pierwszego. Generalnie liczyłam na lepszą jakość.
Odpowiedź sprzedawcy:
Dzień dobry, najmocniej przepraszamy za zaistniałą pomyłkę w ilości wyprodukowanych dla Pani stolików. Przykro nam, że nie jest Pani w pełni zadowolona z zakupionych produktów, jednak mamy nadzieję, że stoliki będą Pani długo służyć.
Grażyna
23-04-2018 08:57:21
neutralna
Szafę otrzymałam po 12 tygodniach od zamówienia i zapłaty (w opisie informacja- 30 dni roboczych) Brak kontaktu w sprawie problemów dotyczących opóźnienia realizacji, kilka razy sama interweniowałam w tej sprawie. Ogromny PLUS za firmę przewozową/ kurierską, Informacja na każdym etapie, punktualność co do godziny oraz wniesienie do mieszkania.
Odpowiedź sprzedawcy:
Dzień dobry, najmocniej przepraszamy za opóźnienie w realizacji zamówienia. Niestety producent zakończył swoją działalność i trzeba było dłużej poczekać na realizację zaległych zamówień. Jest nam przykro, że dostawa tak znacznie się opóźniła. Mamy jednak nadzieję, że mimo wszystko jest Pani zadowolona z zakupionej szafy.
emilka
22-04-2018 20:07:53
neutralna
Brak instrukcji składania
Odpowiedź sprzedawcy:
Dzień dobry, w sprawie instrukcji prosimy o kontakt z opiekunem zamówienia, który z pewnością prześle Panu instrukcję składania mebli.
Grzegorz
13-04-2018 19:38:54
neutralna
Opis czas 24 h jest nie adekwatny do rzeczywistości :( w piątek zamawialam, wysłano w poniedziałek a przyszło w środę :(
Odpowiedź sprzedawcy:
Dzień dobry. W karcie produktu, widniała informacji o wysyłce w 24h, przy czym należy pamiętać, że jest to jeden dzień roboczy (taką informację otrzymała Pani dodając produkt do koszyka, jak i w potwierdzeniu zamówienia). Zatem z naszej strony transakcja przebiegła prawidłowo i zgodnie z wyznaczonym terminem .
Smuteczek
12-04-2018 09:05:21
neutralna
Proszę o sprawdzenie podcinka gdyż płyty nie są cięte pod kątem prostym - jeśli położę płytę pionowo na innej płycie (odwrócone T) to miedzy tymi płytami nie ma kąta prostego.
Obrzeża ładnie przyklejone, płyty docięte na wymiar
Odpowiedź sprzedawcy:
Panie Grzegorzu, dziękujemy za opinię i sugestię. Przekażemy ją do odpowiedniego działu i dołożymy wszelkich starań, aby zapobiec takim sytuacjom.
Grzegorz Bartoszczyk
28-03-2018 11:41:41
neutralna
Na minus:
- brak informacji o wysyłce
- w zamówieniu zaznaczyłem że "dostawa najlepiej po 17" ale na liście przewozowym nie było tej informacji i kurier dobijał się w momencie gdy byłem w pracy
Pomijając powyższe to wydaje mi się, że meble.pl są trochę mało elastyczne.
Zamówienie przyszło bezpośrednio od producenta więc nie do końca rozumiem czemu meble.pl nie oferują tego modelu stelaża w innych wymiarach dostępnych na stronie producenta (mniejszych wymiarach więc koszt nie jest na pewno wyższy).
Odpowiedź sprzedawcy:
Dzień dobry, najmocniej przepraszamy za wszelkie niedogodności. Nie otrzymał Pan informacji o wysyłce, ponieważ przesyłka była wysyłana bezpośrednio od producenta, który nie poinformował nas odpowiednio wcześnie o dokonanej wysyłce. Jeśli chodzi o czas dostawy, kurierzy zazwyczaj nie posiadają możliwości dostarczenia przesyłek w późniejszych godzinach, dlatego nie mieliśmy na to wpływu.
W przypadku braku innych wymiarów na stronie, można skierować do nas zapytanie w takiej sprawie -
zazwyczaj jest możliwość zamówienia stelaża o innych wymiarach. Jeszcze raz przepraszamy za utrudnienia i mamy nadzieję, że mimo wszystko zakupiony stelaż spełnia Pana oczekiwania.
neutralna
Mebel zrobiony na wymiar: super. Jakość wykonania: super. Telefoniczna obsługa kupującego: porażka.
Zwracajcie uwagę na wagę mebla. Samodzielnie. Dlatego że konsultanci telefoniczni opowiadają bzdury.
Podstawowa wada: brak możliwości zamówienia kuriera, który - po opłaceniu - wniesie zamówiony mebel na piętro, na którym mieszkacie.
Poza tym wszystko w jak najlepszym porządku.
Odpowiedź sprzedawcy:
Dzień dobry, jest nam bardzo przykro, że obsługa nie spełniła Pani oczekiwań. Dokładamy starań, aby obsługa klienta była na najwyższym poziomie i nie wprowadzała w błąd. W związku z tym, iż przesyłka ważyła poniżej 30 kg, kurier mógł wnieść paczkę do mieszkania. Przepraszamy za powstałe problemy i mamy nadzieję, że mimo wszystko jest Pani zadowolona z regału.
neutralna
bardzo długi czas trwania realizacki zamówienia
Odpowiedź sprzedawcy:
Dzień dobry, czas realizacji zamówienia był długi, ponieważ szafka była produkowana specjalnie dla Pana. Zarówno w karcie produktu, jak i potwierdzeniu złożenia zamówienia, otrzymał Pan informację o terminie realizacji wysyłki. Mimo tego, zamówienie udało się zrealizować tydzień przed wyznaczonym terminem.
Janusz
10-03-2018 19:32:59
neutralna
Zamówienie złożone przed 12:00 wysyłka dnia kolejnego, tym razem słaby kontakt mailowy - wcześniej lepiej to wyglądało.
Rafał LBN
08-03-2018 09:39:52
neutralna
Nieprzyjemna obsługa na magazynie pracują jak za kare pozostałe elementy transakcji pozytywne.
Odpowiedź sprzedawcy:
Dzień dobry, dziękujemy za Pana opinię. Z pewnością przyglądniemy się pracy magazynierów i dołożymy wszelkich starań, aby takie sytuacje nie miały więcej miejsca. Mamy nadzieję, że mimo wszystko jest Pan zadowolony z zawartej transakcji.
mariuszkmiecik6
04-03-2018 20:49:37
neutralna
Średnio
Odpowiedź sprzedawcy:
Dzień dobry, jest nam bardzo przykro, że jest Pani niezadowolona z zakupionych produktów. Jeśli stwierdziła Pani wadę produktu, prosimy o złożenie reklamacji, wysyłając e-maila na adres reklamacje@meble.pl. Ze szczegółami zapozna się Pani na stronie: www.meble.pl/zwroty-i-reklamacje
Ewelina
28-02-2018 13:51:38
neutralna
Zamówienie bez problemów. Kontakt telefoniczny w sprawie opóźnienia (awaria maszyny). Brak zamówionych elementów, mimo że były na fakturze - Złącze KDS-058 Do Łączenia Blatów Dł.15cm Metalowe Amix -
3 szt. (zamawiałem blaty łączone z wyfrezowanym połączeniem). Pomimo wszystko jestem zadowolony. Towar dojechał nieuszkodzony, starannie zapakowany.
Odpowiedź sprzedawcy:
Dzień dobry, bardzo przepraszamy za wysłanie niepełnego zamówienia. Cieszymy się jednak, że mimo wszystko jest Pan zadowolony z zamówionego towaru i mamy nadzieję, że blat będzie Panu długo służył.
Igor Łempicki
24-02-2018 23:37:47
neutralna
Cena zawyżona w stosunku do jakości materiału. Jakość płyty słaba, nawet przy delikatnym wkręcaniu śrub mocujących kruszy się. Nie polecam.
Odpowiedź sprzedawcy:
Dzień dobry, jest nam bardzo przykro, że zamówiony towar nie spełnił Pana oczekiwań. W swojej ofercie posiadamy płyty renomowanej firmy, która oferuje towar najwyższej jakości. Dlatego też, jesteśmy zaskoczeni Pana opinią, jednakże weźmiemy ją pod uwagę przy ulepszaniu naszych mebli na wymiar.
Marian
22-02-2018 09:07:33
neutralna
Przesyłka nie dotarła brak informacji od kuriera 2 dni
Odpowiedź sprzedawcy:
Dzień dobry. Pana sprawa jest przez nas rozpatrywana. Skontaktowaliśmy się z firmą przewozową i czekamy na informację, dlaczego przesyłka nie dotarła. Mamy nadzieję, że zamówiony towar dotrze do Pana jak najszybciej.
wojtek-kurosz
22-02-2018 08:05:11
neutralna
jak zwykle koszt przesyłki zbyt wysoki :))
raand
18-02-2018 12:58:14
neutralna
Plyty dotarly z pokruszonymi krawedziami. Waska formatka wycieta w formie banana. Panowie przylozcie się na przeszłość, poprawcie sposób zabezpieczenia krawędzi lub nie oferujcie uslugi odbioru poza Rz.
Odpowiedź sprzedawcy:
Dzień dobry, serdecznie przepraszamy za zaistniałą sytuację. Pana uwagi zostaną przekazane do odpowiedniego działu - dołożymy wszelkich starań, by w przyszłości takie sytuacje nie miały miejsca. Jeśli otrzymał Pan uszkodzony towar, może Pan złożyć reklamację, wysyłając e-maila na adres reklamacje@meble.pl.
neutralna
Transakcja przebiegła ok. Szybka dostawa. Niestety okazało się, że towar nieco różnił się od tego, który ukazany był na zdjęciu... Mały szczegół, a jednak w moim przypadku ważny(całość uchwytu łącznie ze śrubą dokręcającą miała być w chromie, niestety śruba była w mosiądzu...)Po kontakcie do firmy uzyskałem odpowiedz, że takie zdjęcia przesłał im producent. Wiec lepiej wcześniej zadzwonić w razie wątpliwości...
Odpowiedź sprzedawcy:
Dzień dobry, jest nam bardzo przykro, że zamówiony towar nie spełnił Pana oczekiwań. Jeśli wg Pana towar jest niezgodny z opisem, może Pan złożyć reklamację. Serdecznie przepraszamy za niedogodności.
ArturRsl
16-02-2018 21:33:21
neutralna
Pomysł mebli na wymiar do samodzielnego zaprojektowania genialny. Płyty dobrze wykończone, paczka b.dobrze zabezpieczona na czas transportu. Gdy się zamawia proste meble, wszystko jest wzorcowo i składa się błyskawicznie. Montaż biurka z wysuwaną półką na klawiaturę już niestety pozostawia wiele do życzenia. Instrukcja obsługi nie była dołączona (personalizacja polega na wklejeniu na 1 str. wizualizacji z konkretnym wzorem, reszta standardowa, nie uwzgl. instrukcji montażu wysuwanej półki). Sama półka nie nawiercona, nie obędzie się bez dodatkowego sprzętu w postaci wkrętarki. Otwory w biurku nawiercone nierówno. Wkręty kiepskiej jakości, przy pierwszej próbie wkręcenia niszczyły się. Polecam zamówić półkę na środku biurka, ja zamówiłam montowaną z lewej str., nie wiem jaki trzeba mieć sprzęt lub zdolności, by wkręty mocować mając do dyspozycji 3,5cm. Odradzam prowadnice amix, można się łatwo skaleczyć o wystające elementy. Podsumowując:pomysł super, ale dużo szczegółów do dopracowania
Odpowiedź sprzedawcy:
Dzień dobry, bardzo dziękujemy za sugestię. Wciąż pracujemy nad ulepszeniem naszych mebli na wymiar oraz uszczegółowieniem instrukcji. Dołożymy wszelkich starań, aby instrukcja do tego typu biurka powstała jak najszybciej, aby w przyszłości nie było podobnych sytuacji. Dziękujemy za opinię i mamy nadzieję, że mimo wszystko biurko spełniło Pana oczekiwania.
Rafaela
08-02-2018 13:09:05
neutralna
Mam bardzo mieszane uczucia związane z tym sklepem. Wybór towarów ciekawy. Wiele opcji itd..., ale.... To moja druga transakcja w tym sklepie i za każdym razem jest jakiś problem. Zamówienie dochodzi niekompletne, dochodzi na zły adres itd...
Potem oczywiście wszystko udaje się bez żadnego trudu wyprostować, dział reklamacji działa bez najmniejszego zarzutu, ale czy nie można zamówienia zrealizować od początku do końca tak jak należy? Byłoby prościej i przyjemniej.
Odpowiedź sprzedawcy:
Dzień dobry, najmocniej przepraszamy za powstałe niedogodności. Wciąż staramy się ulepszać nasze usługi, dlatego opinie naszych klientów są dla nas bardzo ważne. Dołożymy wszelkich starań, aby takie sytuacje nie miały miejsca. Mamy nadzieję, że mimo wszystko zakupiony towar spełnia Pana oczekiwania.
Szymon
07-02-2018 11:12:41
neutralna
Szybka produkcja i wysyłka. Wszytsko dotarło ok. Niestety niektóre elementy maja ubytki na krawędziach przy okleinie, jedna półka ma 2 dziurki, a była w środku paczki więc to nie z transportu. Wyślę zdjęcia mailem.
Odpowiedź sprzedawcy:
Dzień dobry. Jest nam bardzo przykro, że zakupiony regał posiada wady. Prosimy o złożenie reklamacji, wysyłając e-maila na adres reklamacje@meble.pl wraz ze zdjęciami. Przepraszamy za zaistniałą sytuację.
Michał
02-02-2018 21:55:29
neutralna
Jedna rączka była delikatnie zarysowana, w zestawie brakowało mi jednej śruby mocującej. Poza tym wszystko w jak najlepszym porządku ;)
Odpowiedź sprzedawcy:
Dzień dobry, cieszymy się, że jest Pan zadowolony z zakupionego produktu. Jeśli zauważył Pan brak lub wadę jednego elementu, zachęcamy do złożenia reklamacji, wysyłając e-maila na adres reklamacje@meble.pl.
Adrian
21-01-2018 14:52:49
neutralna
Towar był zgodny z opisem lecz czas realizacji był bardzo długi. Zamówiłem 10 sztuk uchwytów. Po 6 dniach braku jakiejkolwiek informacji pozwoliłem sobie zadzwonić i dowiedziałem się, że mają na stanie tylko 8 a na 2 sztuki ciągle czekają i potrwa to jeszcze 12 dni. Ot tak po prostu. Na moje pytanie zatem dlaczego mogę dodać do koszyka i kupić towar którego nie mają na stanie - pozostało bez odpowiedzi. Na moją prośbę uchwyty zostały mi wysłane "wcześniej" bez brakujących 2 sztuk. Generalnie dodając produkt do koszyka musicie się liczyć z faktem że nie będzie go na stanie i będziecie na niego czekać kilka lub kilkanaście dni i raczej nikt Was nie powiadomi.
Odpowiedź sprzedawcy:
Dzień dobry. Dokonując zamówienia uchwytów, zarówno w koszyku jak i w potwierdzeniu złożenia zamówienia, dostał Pan informacje, iż czas wysyłki wynosi 10 dni roboczych. Taki termin został wyznaczony właśnie ze względu na brak dostępności wszystkich uchwytów. Mimo wszystko, mamy nadzieję, że zakupiony towar spełnił Pana oczekiwania.
neutralna
W centrummeble.pl zakupiłem biurko za pomocą konfiguratora. Pozwoliło to na spełnienie moich trudnych oczekiwań dotyczących rozmiarów blatu i wysokości, aby było wygodne i ergonomiczne. Były małe problemy z dostarczeniem przesyłki, ale interwencja z działu obsługi klienta (?) stanęła na wysokości zadania i rozwiązała sytuacje za co bardzo dziękuje. Niestety największym problemem biurka okazał się dodatkowy blat pod klawiaturę. Może gdyby była instrukcja jak go zamontować to nie byłoby problemów, ale próżno było szukać w przesyłce tego dokumentu. Wydaje mi się, ale mogę się mylić, że dziury pod kątowniki były w złych miejscach nawiercone. Poza tym samo rozwiązanie na kątownikach jest dość niefortunne ponieważ przy maksymalnym oddaleniu moje ręce razem z klawiaturą nie mieszczą się w przestrzeni między blatami.
Odpowiedź sprzedawcy:
Dzień dobry, serdecznie dziękujemy za opinię. Pana sugestie zostaną przekazane do odpowiedniego działu w celu sprawdzenia czy wystąpił błąd.
Instrukcja montażu powinna zostać wysłana na Pana e-maila, jednak w tym przypadku tak się nie stało, za co najmocniej przepraszamy. Jeśli w dalszym ciągu potrzebuje Pan instrukcji, prosimy o kontakt z opiekunem zamówienia, który z pewnością udzieli Panu pomocy.
TrudnyKlient
02-01-2018 10:41:36
neutralna
Produkt zgodny z zamówieniem i dobrze wykonany. Dostawa opóźniona, kontakt oraz podejście do klienta pozostawia wiele do życzenia.
Odpowiedź sprzedawcy:
Dzień dobry, najmocniej przepraszamy za powstałe opóźnienie oraz utrudniony kontakt. Mamy nadzieję, że mimo tych niedogodności, produkt spełnia Pani oczekiwania i będzie długo służył.
Justyna
02-01-2018 08:53:19
neutralna
Transakcja nie wymaga wielkiego komentarza - Ogólnie wszystko przebiegło ok i tak zawsze powinno być.
Dostawa przez mniej znaną firmę kurierską Delta Kurier pozostawia wiele do życzenia.
Tylko dlatego, że wzięłam opcję za pobraniem, kurier przyjechał z dostawą 2 raz i z wielką łaską poczekał 10 min. (dostawa była o godzinie 11)
Tej firmy nie polecam!
Odpowiedź sprzedawcy:
Dzień dobry, jest nam bardzo przykro, że jest Pani niezadowolona z usług firmy przewozowej. Niestety nie mamy wpływu na jej działania. Cieszymy się, że transakcje przebiegła pomyślnie i mamy nadzieję, że stół będzie Pani długo służył.
Monika
31-12-2017 13:10:36
neutralna
Transakcja odbyła się w zasadzie bez przeszkód.Ale mam uwagi.
Zastanawia bardzo duża ilość obsługi klentów,która w sumie się nudzi
bo klientów jak na lekarstwo.Może by coś w międzyczasie zrobili.
Dziwi mnie także postawa jednego z pracowników,który wydawał towar.
Otóż odpad okazał się za duży jak na mój transport więc popro-
siłem o przecięcie go na pół .Niestety jak wyjaśnił:po pierwsze
trzeba zapłacić (wow!),po drugie w tym celu muszę pokonać ponownie
całą drogę zakupu usługi przecięcia (swoją drogą ile to może kosztować)
i wrócić się do nudzącego się towarzystwa celem wyfakturowania,zapłacenia.
W tej sytuacji zrezygnowałem i oodałem wam za darmo połowę płyty.
Ale proszę się nie przejmować...życzę Wesołych Świąt i Szczęśliwego Nowego
Roku.
Odpowiedź sprzedawcy:
Dzień dobry, bardzo dziękujemy za cenne uwagi. Poza sprzedażą stacjonarną prowadzimy w dużej mierze sprzedaż internetową, mailową oraz telefoniczną zatem liczba pracowników jest odpowiednia, aby dobrze obsłużyć wszystkich klientów.
Aby zlecenia były realizowane na czas harmonogram zleceń produkcyjnych nieraz nie pozwala na przerwanie toku produkcji, zatem każde dodatkowe cięcie jest traktowane jako dodatkowe zlecenie.
Postaramy się usprawnić tę usługę, aby w przyszłości taka sytuacja się nie powtórzyła.
Dziękujemy za życzenia i również życzymy wszystkiego co najlepsze w Nowym Roku
Slitwa
22-12-2017 19:48:23
neutralna
Trudno ocenić skora nie mam jeszcze paczki całej.
Odpowiedź sprzedawcy:
Dzień dobry, serdecznie przepraszamy za zwłokę w wysyłce brakujących elementów przesyłki. W dniu dzisiejszym paczka została do Pana wysłana. Mamy nadzieję, że zakupione produkty spełnią Pana oczekiwania.
neutralna
Obsługa Klienta na normalnym poziomie - bez szału
Bankowiec
04-12-2017 17:19:35
neutralna
Trochę za długo trzeba czekać na produkt. Poza tym ok.
neutralna
Paleta musiała być rozładowywana ręcznie - była za szeroka.
Czas oczekiwania przedłużył się o 2 dni.
Zamówienie przyszło niekompletne dopiero po moim mailu dosłano resztę.
Odpowiedź sprzedawcy:
Dzień dobry, bardzo przepraszamy za opóźnienie i wszelkie niedogodności. Mamy nadzieję, że mimo to, zakupiony towar spełni Pana oczekiwania.
j.barczynski
30-11-2017 20:42:22
neutralna
Termin zgodnie z opisem, jakość płyt i dopasowanie elementów super.
Niestety naklejki z opisem elementów można naklejać na wewnętrznej stronie a nie jak leci. Brak opakowanie przy odbiorze osobistym.
Po zaznaczeniu odbioru odpadu z płyt otrzymałem ścinki nie pasujące ani rozmiarem ani kolorem do mojego zamówienia.
Tomasz Gośliński
30-11-2017 09:41:05
|
