0
Ocena
Komentarz
Komentował/a
neutralna

Dostawa z lekkim poślizgiem. Powiedziano mi , gdy dzwoniłem, że docięte płyty będą na palecie. Ponieważ maksymalna długość płyty nie przekraczała 1,2 m sądziłem że będzie to normalna paleta. Okazało się że paleta była zrobiona przez meble.pl i miała rozmiar ponad 2 m na 1,3 m. o czym nikt mnie nie uprzedzono co spowodowało problem z odbiorem i transportem.

Zweryfikowany zakup
Jarek O
30.07.2017 18:43
neutralna

Drugi raz zamawiam i drugi raz formatki przyjechały uszkodzone. Paczka wyglądała na dobrze zabezpieczoną. Okazało się dopiero po rozpakowaniu i dokładnych oględzinach. Nie wiem czy to wina kuriera czy osób pakujących paczkę w magazynie.

Odpowiedź sprzedawcy:

Panie Pawle, prosimy o zgłoszenie reklamacji wraz ze zdjęciami, abyśmy mogli zweryfikować przyczynę i dosłać Panu prawidłowe elementy. Więcej informacji: https://www.meble.pl/reklamacje-i-zwroty/

Zweryfikowany zakup
Paweł Kłopotowski
06.07.2017 14:06
neutralna

godne polecenia duże możliwości indywidualnej konfiguracji - samo zaś wykonanie "średnie", dokładność wierceń pozostawia nieco do życzenia - słabe zabezpieczenia do transportu (narożniki zostały uszkodzone)

Odpowiedź sprzedawcy:

Panie Adamie, odnosząc się do dokładności nawiertów, przykładamy ogromną wagę do dokładności i jakości naszych mebli. Bardzo przepraszamy za niedokładne nawierty, wzmożymy kontrole jakości, aby takie sytuacje nie miały miejsca w przyszłości. Prosimy o zgłoszenie reklamacji wraz ze zdjęciami, abyśmy mogli zweryfikować przyczynę i dosłać Panu elementy nawiercone precyzyjnie. Więcej informacji: https://www.meble.pl/reklamacje-i-zwroty/

Zweryfikowany zakup
Adam N
27.06.2017 11:11
neutralna

Ogólnie ok, transakcja zakończyła się sukcesem. Z rzeczy które zwróciły moją uwagę. Na plus, - dobrze wykonany mebel, wszystko dobrze nawiercone, składa się jak z klocków. - dobrze zabezpieczona przesyłka. Kilka drobnych rzeczy jest jednak na minus: - email z potwierdzeniem za zamówienie w przypadku dostawy na inny adres zawierał złe dane, mimo prośby o poprawienie danych nie zostało to zrobione. - brak odpowiedzi na e-mail odnośnie zamówienia, - złe dane na fakturze, - dostawa w dwóch przesyłkach, dzień po dniu

Zweryfikowany zakup
marcin
27.06.2017 08:12
neutralna

Jakość materiałów jak zwykle świetna, termin po raz wtóry niedotrzymany, mail ze skargą pozostał bez odpowiedzi. Ech...

Zweryfikowany zakup
MB
08.06.2017 15:34
neutralna

O ile transakcja przebiegła dobrze to dostawa po 2 dniach od planowanego

Odpowiedź sprzedawcy:

Panie Zbigniewie, najmocniej przepraszamy za opóźnioną dostawę.

Zweryfikowany zakup
Zbyszek
01.06.2017 07:48
neutralna

Szybko i sprawnie ale nie bez pomyłki.

Odpowiedź sprzedawcy:

Panie Januszu, bardzo przepraszamy za pomyłkę. Dołożymy wszelkich starań, aby w przyszłości nie miała ona miejsca.

Zweryfikowany zakup
Janusz
18.05.2017 05:24
neutralna

Transakcja bez problemów.

Zweryfikowany zakup
ROMAN
17.05.2017 17:23
neutralna

Wszystko byłoby naprawdę ok, gdyby nie słabe opakowanie rozkrojonych płyt. Największa płyta dostała po rogach i już się do niczego nie nadaje. Oczywiście to nie Państwa wina tylko raczej firmy kurierskiej. Sugerowałbym jednak bardziej zadbać o zabezpieczenie rogów. W tej przesyłce były bardzo słabo osłonięte. Jedynie warstwa folii bąbelkowej. Przesyłka przyszła do mnie do pracy i nie miałem możliwości jej sprawdzić przy kurierze. To z kolei mój problem. Nie mniej bardzo mi się podoba Wasze oprogramowanie i ogólna idea konfiguracji wszystkiego online, zwłaszcza rozkroju. Aplikacja jest czytelna, wygodna i ergonomiczna (a trochę się na tym znam :). Chętnie bym dalej korzystał z możliwości skonfigurowania rozkroju płyt i gotowych szafek ale po tym próbnym zamówieniu boję się przygód przy transporcie. Dziękuję i pozdrawiam

Odpowiedź sprzedawcy:

Panie Jerzy, bardzo dziękujemy za opinię na temat naszego konfiguratora, jest ona dla nas niezwykle cenna. Najmocniej przepraszamy za kiepskie zabezpieczenie rogów - dołożymy wszelkich starań, aby w przyszłości było ono solidniejsze. Mamy nadzieję, że da nam Pan jeszcze jedną szansę i kolejne zamówienie będzie zrealizowane i dostarczone bez zarzutów.

Zweryfikowany zakup
jerzy.geba
17.05.2017 10:43
neutralna

Transakcja przebiegła pomyślnie, obługa telefoniczna pomocna, szkoda tylko, że czas dostarczenia jest taki długi.

Odpowiedź sprzedawcy:

Pani Joanno, termin wysyłki zamówionych przez Panią produktów to 10 dni roboczych. Informacja ta widoczna była zarówno na karcie produktu, jak i w mailu potwierdzającym złożenie zamówienia. Zrobiliśmy wszystko, co w naszej mocy, aby wysyłkę zrealizować jak najszybciej, stąd nadaliśmy ją już w 5 dniu roboczym.

Zweryfikowany zakup
Joanna
16.05.2017 18:33
neutralna

Nie było informacji o tym, że towar jest gotowy a jedynie mail z linkiem do pobrania instrukcji. To niekoniecznie musi oznaczać że można jechać po odbiór :)

Odpowiedź sprzedawcy:

Panie Stanisławie, kiedy zamówiony towar jest już gotowy do odbioru, wysyłamy naszym Klientom odpowiednie powiadomienie (mail z instrukcją obsługi to osobna wiadomość). W Pana przypadku faktycznie nasz system nie wygenerował takiego powiadomienia, za co najmocniej przepraszamy.

Zweryfikowany zakup
stanislaw.rogoz
05.05.2017 08:31
neutralna

Zamówienie zrealizowane szybko. W paczkach niczego nie brakowało. Rozczarował mnie kolor płyty, bo mam inne meble wenge i sadziłam, że zamówione przeze mnie regały będą takie same. Jedyne zastrzeżenia jakie mam. to brak instrukcji montażu, błędne informacje mailowe dotyczące przesyłek i niestety jedna półka złamana wewnątrz paczki, więc nie stało się to w transporcie.

Odpowiedź sprzedawcy:

Pani Małgorzato, najmocniej przepraszamy za wszelkie niedogodności. W roli wyjaśnienia - każdy producent ma swoją gamę kolorystyczną i mimo identycznej nazwy odcienie mogą i mają prawo się różnić od tych, które oferuje inny producent. Instrukcję montażu wysłaliśmy Pani drogą mailową dnia 24.04 o godz. 11. Jeśli chodzi o uszkodzenie - zawartość paczki jest przez nas sprawdzana przed wysłaniem, zapewniamy, że nie spakowaliśmy uszkodzonej półki. Nie odnotowaliśmy od Pani zgłoszenia reklamacyjnego, w razie czego więcej informacji na temat reklamacji w naszym sklepie znajdzie Pani tu: https://www.meble.pl/reklamacje-i-zwroty/

Zweryfikowany zakup
Małgorzata Wojan
01.05.2017 22:04
neutralna

Długie oczekiwanie na odnalezienie zamówienia a potem na załadunek.

Odpowiedź sprzedawcy:

Bardzo dziękujemy za przesłanie cennej dla nas opinii. Opóźnienia o których Pan wspomina wynikły poprzez wewnętrzne procedury logistyczne, za co najmocniej przepraszamy. Dołożymy wszelkich starań, aby w przyszłości sprawniej realizować odbiór towarów w naszych punktach.

Zweryfikowany zakup
fhupforest
15.04.2017 21:37
neutralna

Neutralna ponieważ przesyłka była uszkodzona, ale całe szczescie uszkodzone były tylko rogi płyt w takich miejscach, że nie będzie widać.

Odpowiedź sprzedawcy:

Panie Mateuszu, dokładamy wszelkich starań, aby każda paczka z zamówieniem była spakowane w taki sposób, aby bez uszkodzeń dotarła do klienta. Nie mamy jednak wpływu na to, w jaki sposób jest ona traktowana przez kuriera. Najmocniej przepraszamy za wszelkie niedogodności i dziękujemy za wyrozumiałość z Pana strony.

Zweryfikowany zakup
mateuszpruchniak
14.04.2017 13:07
neutralna

byłem przekonany że dodaje do koszyka uchwyt drążek a został wysłany mi sam Profil Aluminiowy do Taśm LED 735 Uchwyt drążka owalnego metal ocynk droga bo 70zł wysyłka

Zweryfikowany zakup
PRIME
07.04.2017 20:34
neutralna

Byłaby ocena pozytywna gdyby nie czas oczekiwania na realizację zamówienia...prawie dwa tygodnie...to długo.

Zweryfikowany zakup
Agnieszka Z Wrocławia
06.04.2017 08:17
neutralna

Jakość materiałów ok. Sposób zapakowania ok. Niestety były problemy z przesyłką, na które sklep meble.pl zareagował dopiero w ciągu 2 dni roboczych. Na szczęście obsługa klienta Raben stanęła na wysokości zadania i w momencie kiedy sklep meble.pl zareagował przesyłka była już odebrana.

Zweryfikowany zakup
K.
03.04.2017 09:25
neutralna

Trche odrapana sklejka przy odbiorze

Zweryfikowany zakup
Żukowicz Piotr
25.03.2017 14:23
neutralna

brak wosku retuszującego 7035 jasnoszary

Odpowiedź sprzedawcy:

Witam. W zaistniałej sytuacji prosimy o wysłanie reklamacji pod adres reklamacje@meble.pl. Pozdrawiam

Zweryfikowany zakup
darek
24.03.2017 11:47
neutralna

Zamówiłem oklejone płyty przyszły bez oklejenia i nie w terminie

Zweryfikowany zakup
Tomek
24.03.2017 08:58
neutralna

Wpisz komentarz:Generalnie jestem bardzo zadowolony. Obsługa Super pełen kontakt itp. Jednakże znalazł się jeden mały bubel. Zamówiłem 10 zawiasów, chyba 110` i wszystko było by ok gdyby dwa z 10 nie wyglądały inaczej (inna seria albo producent). Funkcjonalność jest taka sama ale wyglądem odbiegają. Reklamować się nie opłaca bo przesyłka droższa niż produkt ale czas stracony...

Zweryfikowany zakup
Michał Piotrowski
20.03.2017 08:16
neutralna

Niestety nie dostałem instrukcji do regału. Dzwoniłem z prośbą o instrukcję i ktoś obiecał do mnie oddzwonić ale to nie miało miejsca. Regał złożyłem sam i była 1 wada. Szuflady były źle spadowane i musiałem przewiecić miejsce na uchwyt w 2 płaszczyznach.

Zweryfikowany zakup
Grzegorz
19.03.2017 09:40
neutralna

Transakcja i przesyłka Ok. Towar z małym minusem. Jeden z motyli (uchwyt) w teoretycznie tym samym asortymencie odbiegał wielkością od pozostałych(widocznie większy). Nie sprawdzałem czy pozostałe zgodne z opisem na stronie czy ten jeden większy (i do tego żywsze kolory + pomalowany odwłok)- generalnie widoczna różnica estetyczna na korzyść tej jednej sztuki :(

Zweryfikowany zakup
Sebastian Grochalski
17.03.2017 11:44
neutralna

Zbyt długi czas realizacji.

Zweryfikowany zakup
Grzegorz
27.02.2017 14:34
neutralna

Towar zgodny z zamówieniem lbicza sztuk się zgadza, czas wysyłki ok. Sposób zapakowania - kiepski, prowadnice bez oryginalych opakowań, wszystko zwinięte w folię bombelkową

Zweryfikowany zakup
Jacek
22.02.2017 18:38
neutralna

Niestety kolor okazał się całkiem inny niż na zdjęciu, a zareklamować nie można. Na zdjęciu drobne brązowa prążki, a w rzeczywistości szare i w dodatku grube.

Zweryfikowany zakup
PC
15.02.2017 08:03
neutralna

jakość obsługi dobra, temat pomocy trudno określić przy pomocy cenzuralnych słów jest fatalnie, kontakt dobry

Zweryfikowany zakup
jacek
07.02.2017 19:48
neutralna

Zamówiłem 18 formatek z czego 4sztuki były uszkodzone. Oprócz 18tu formatek zamówiłem dodatkowe 4sztuki specjalnie dopasowane do obłożenia stusu formatek w celu ochrony w transporcie; Stos formatek zabezpieczony był wązkimi paskami odpadów a formatki do ochrony ułożone na stosie formatek - PROSZĘ CZYTAĆ WIADOMOŚCI PRZY ZAMÓWIENIU. Pozdrawiam

Zweryfikowany zakup
Darek
02.02.2017 11:33
neutralna

Towar zgodny z opisem. Jednak sposób realizacji wysyłki budzi zastrzeżenia. Wybranych kilka produktów - "na magazynie", zakupy rozpocząłem ze statusem wysyłka "dzisiaj", a zakończyłem o godz 10:22 z "wysyłka w 24h" z opłatą przy odbiorze. Zamówienie zostało wysłane dopiero na następny dzień ok.15:30. Dziesiątki sklepów wysyła tego samego dnia, nawet gdy złoży się zamówienie np: o godz. 13:00 nawet 14:00...Nie spodziewałem się tego, ale "rozumiem", że wynika to z faktu obecności dodatkowo płatnej usługi: poza kolejką tj. "ekspresowa wysyłka" +10zł i po godz 10:00 gdy automatycznie zmienia się status potencjalnie każdy czeka 2 dni jeśli nie zapłaci dodatkowo - kiepska praktyka. Ps. Nie miałem zamiaru o tym pisać, ale otrzymałem kolejne ponaglenie do wystawienia komentarza... ;) Pozdrawiam

Zweryfikowany zakup
Grzegorz
01.02.2017 10:47
neutralna

Sama transakcja jak najbardziej w porządku jednakże odradzam korzystanie z Paczkomatów czas dostawy wydłużył się niemiłosiernie.

Zweryfikowany zakup
Mirek
29.01.2017 10:34
neutralna

Nikt nie raczył pomóc mi w załadunku towaru do samochodu, pomimo, że w usłudze jest to zapisane.

Zweryfikowany zakup
adambalut
27.01.2017 06:56
neutralna

zamówiony tor ok, przesyłka stanowczo za droga, czas realizacji brak słów

Zweryfikowany zakup
maxistyl2010
20.01.2017 21:20
neutralna

Strona internetowa jest super, program do rozkroju świetny, bardzo szybka realizacja zlecenia. Z minusów to tym razem towar był dostarczony luzem na nibypalecie, poprzednio był opakowany, poprzekładany folią gąbkową i spięty taśmami na palecie euro - od razu mogłem go zabrać w całości zamiast przekładać po element po elemencie 350kg...

Zweryfikowany zakup
Dariusz Włodarczyk
10.01.2017 09:30
neutralna

Miał być kolor chrom a był kolor o odcieniu niebieskim.

Zweryfikowany zakup
Grzegorz Majzel
02.01.2017 11:18
neutralna

Fajnie ale firmy mogły by dostac jakiś rabat a nie traktowane jak zwykły Kowalski, p oniewasz rozprowadzaja wasze produkty.Z zamówień na kilkanaście tysięcy w ciągu dwóch miesięcy rabat Uwagaaa ..... 0pln. DZIEKUJE.

Zweryfikowany zakup
VDK konstrukt.
02.01.2017 08:52
neutralna

Wszystko ok.

Zweryfikowany zakup
KB
30.12.2016 21:16
neutralna

czas realizacji ok, kontakt ok, drobne blędy przy wierceniach ale zaproponowano satysfakcjonujące rozwiązanie

Zweryfikowany zakup
hermanmarcin
30.12.2016 16:29
neutralna

Materiały dobrej jakości, równo przycięte co do milimetra. Problem pojawia się przy składowaniu na palecie, ostatnio niedokładnie formatki zeskłądowane i wszystkie sklejki (nawet 18mm) powykrzywiało tak że już nie wróciły do pierwotnego kształtu. Przy tym zamówieniu wszystko ładnie poukładane (byłem pod wrażeniem) ale na dole oczywiście nierówna byle jaka paleta i ostanie warstwy wykrzywione a nawet poprzebijane wystającymi gwoździami z palety...

Zweryfikowany zakup
Piotr Nowak
28.12.2016 08:52
neutralna

Czas realizacji w dobie dzisiejszej techniki i ludzkich potrzeb jest nie do przyjęcia. Czekając na towar trzy tygodnie ( a przecież wszystko było na magazynie) musiałem wszystko kupic gdzie indziej bo inaczej stracił bym klienta. Towar doszedł i dziękuję ale po co zamawiałem kuriera po trzech tygodniach tydzień w to czy w to to juz przeciez nie miało już żadnego znaczenia.

Zweryfikowany zakup
Janusz
08.12.2016 21:35
neutralna

Wszystko przebiegło bez zarzutu, z jednym "ale". Sklejka zamiast 3 mm ma 3,5 mm grubości i te pół milimetra w tym przypadku mocno komplikuje mi pracę z materiałem. Poza tym polecam firmę, był to mój drugi zakup i pewnie wrócę, z nadzieją, że następnym razem dam pozytywa :) Pozdrawiam

Zweryfikowany zakup
Krzysiek
08.12.2016 11:12
neutralna

Dostawa szybka ale złącza meblowe bardzo marnej jakości.

Zweryfikowany zakup
Adam
01.12.2016 14:03
neutralna

Logistycznie OK. Ale przy niektórych wieszakach brakowało śrubek i tulei plastikowych a uchwyty miały różne długości śrubek.

Zweryfikowany zakup
as
29.11.2016 09:39
neutralna

Bez komentarza. Dopiero po interwencji telefonicznej, pomimo iż towar było od kilku dni dostępny w 48h, został wysłany - błyskawicznie po miesiącu.

Zweryfikowany zakup
HG
24.11.2016 08:56
neutralna

Szybko i sprawnie lecz śrubki do uchwytów za krótkie / w opisie brak informacji o długości śrubek/.Towar polecam po wcześniejszych uzgodnieniach.

Zweryfikowany zakup
Halszka
07.11.2016 08:52
neutralna

Szybka dostawa, jednak sklejka marnej jakości, zwłaszcza za tak wysoką cenę. Niby miała być klasa II/III ale takiej ilości sęków i wstawek to nie widziałem nawet w klasie IV u innych dostawców. Z opisu i zdjęć na stronie wyglądało to zupełnie inaczej. Poza tym sklejka pofalowana co świadczy o błędnym składowaniu lub niskiej jakości.

Zweryfikowany zakup
Krzysztof
03.11.2016 10:48
neutralna

Przy tym kontretnym zamowieniu - slaby kontakt z sprzedawca i wynikajacy z tego faktu blad w dostawie - ostatecznie naprawiony. Nic strasznego - da sie polecic :)

Zweryfikowany zakup
PS Møbler og Interiør
29.10.2016 10:37
neutralna

Czas wysyłki w 24h jak to było przy towarze - w moim przypadku to bardzo duża fikcja.

Zweryfikowany zakup
MW
24.10.2016 21:05
neutralna

GORĄCO POLECAM TEN SKLEP!!!100% POZYTYW!!!

Zweryfikowany zakup
URSZULA
18.10.2016 23:06
neutralna

wszystko fajnie tylko nie dostałem od razu Prowadników Krzyżakowych aczkolwiek dostałem je kurierem jak tylko zgłosiłem brak kompletnego zamówienia w ciągu 48 godzin.

Zweryfikowany zakup
Dominik
18.10.2016 02:00
neutralna

Słaby poziom usługi swiadczony przez firmę kurierską DB Schenker. Brak kontaktu kuriera w celu ustalenia godziny odbioru

Zweryfikowany zakup
Jacek zając
11.10.2016 20:42
Odbieraj za darmo